工作生活质量的研究始于20世纪60年代,这一理念的提出激发了新的管理方法的出现,改变了企业与个人的关系模式。工作生活质量主要是指通过对组织内员工的工作内容、工作方式和工作环境等工作生活质量因素的塑造,产生组织所需要的正面效果。因此,关注企业员工工作生活质量对于提升员工工作绩效和生活品质以及企业绩效具有积极意义。通过大量的文献参阅,许多学者对工作生活质量与工作绩效之间的关系已经有较多论述与研究,并通过实证分析法验证了工作生活质量对工作绩效的正向的、积极的影响作用,在诸多的研究中鲜有学者关注工作生活质量与工作绩效之间关系的中介变量。由于组织公民行为与工作生活质量和工作绩效都有非常密切的关系,于是本文将组织公民行为引入到工作生活质量与工作绩效的研究框架之中,深入探究组织公民行为在工作生活质量与工作绩效间的中介作用机制。同时,考虑到个人因素对工作生活质量、组织公民行为和工作绩效都会产生影响,本文引入一些基本的个人因素作为研究范围,如把性别、年龄、教育程度、工作年限等个人因素作为控制变量,以更好地了解不同属性的员工在工作生活质量、组织公民行为和工作绩效感知上的差异。本文旨在运用实证方法研究企业员工工作生活质量、组织公民行为和工作绩效之间的关系。全文从这一命题出发,通过大量的文献阅读和理论分析,研究并确定了工作生活质量、组织公民行为和工作绩效的定义、结构和衡量指标,通过问卷调查和数据分析,验证了三者之间的关联性,并由此得出了相应的结论和建议,指出了本文的创新点、不足之处和研究展望。本文共分为六个部分,第一部分是绪论,主要介绍本文的研究背景、研究意义、研究思路、研究方法和论文的结构安排；第二部分是对相关文献资料的回顾和总结,包括工作生活质量、组织公民行为和工作绩效的定义及结构；第三部分是研究设计,包括理论模型的构建、研究假设的提出和调查问卷的设计;第四部分是数据分析与假设检验,主要运用SPSS17.0数据分析软件,通过信度和效度分析、变异数分析、相关分析和回归分析,检验工作生活质量、组织公民行为和工作绩效的关系,并探讨组织公民行为在工作生活质量与工作绩效之间的中介作用,最后验证了所提出的研究假设；第五部分是研究结论和管理建议；第六部分是研究总结,包括全文简要总结、本文的创新点、本文的不足之处以及对未来研究的展望。本文在参阅了众多理论文献的基础上提出了本文的研究假设,并编制了《员工工作生活质量、组织公民行为与工作绩效关系研究调查问卷》。本研究的量表是在结合理论文献和参考相关量表的基础之上,根据研究需要自行设计。问卷首先在小范围内进行了预调研,对预调研收集的问卷进行分析,结果显示各量表均具有良好的信度和效度,对个别题项进行了调整,同时加入两个测反项,最终形成正式问卷。本文正式问卷的发放主要通过两种方式来进行,一种是通过专业的问卷调查网站问卷星(http://www.sojump.com)来进行,另一种是对西南财经大学和四川大学的MBA学生发放调查问卷,以现场的形式来获取调查问卷。通过以上两种方式,一共收集有效问卷146份。使用数据分析软件对回收的有效数据进行分析,得出以下结论：1.不同属性的员工对工作生活质量、组织公民行为和工作绩效以及部分维度的感知存在显著性差异。2.员工的工作生活质量与组织公民行为之间呈显著的正相关关系,即员工的工作生活质量越高,员工表现出的组织公民行为越多。工作生活质量中的工作任务维度与认同组织维度、保护组织资源维度以及整体组织公民行为呈显著正相关关系,工作生活质量中的组织环境维度与敬业与人际和睦维度、协助同事维度、认同组织维度以及整体组织公民行为呈显著正相关关系。3.员工的组织公民行为与工作绩效之间呈显著的正相关关系,即员工表现出的组织公民行为越多,员工的工作绩效就越高。组织公民行为中的敬业与人际和睦维度与任务绩效、关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系,组织公民行为中的协助同事维度与关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系,组织公民行为中的认同组织维度与任务绩效、关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系,组织公民行为中的保护组织资源维度与关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系。4.员工的工作生活质量与工作绩效之间呈显著的正相关关系,即员工的工作生活质量越高,员工的工作绩效就越高。工作生活质量中的工作任务维度与关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系,工作生活质量中的组织环境维度与关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系,工作生活质量中的社会与心理维度与关系绩效和整体工作绩效呈显著正相关关系。5.组织公民行为在工作生活质量和工作绩效之间具有完全中介作用。本文的主要创新点包括：1.本文将组织公民行为作为工作生活质量与工作绩效之间的中介变量,对工作生活质量、组织公民行为和工作绩效进行整合,放到一个框架内进行研究,对工作生活质量影响工作绩效的方式进行了创新性的探索。2.本文结合中国本土管理实践,运用实证的研究方法,深入探讨工作生活质量、组织公民行为与工作绩效之间的关系,从而有针对性地提出一些管理的建议和措施,从而为提高员工的工作绩效提供一种新的思路。3.本文把人口统计学变量作为工作生活质量、组织公民行为和工作绩效的控制变量。由于具有不同个人特征的人员在心理需求、生活方式等方面有所不同,面对相同的外界刺激可能会产生不同的感觉或做出不同的行为选择。了解和探讨人口统计学变量对各变量的影响,研究不同人群在工作生活质量、组织公民行为和工作绩效方面不同表现,这将有利于明确特定人群在各变量上的薄弱环节,指明提升的方向和重点,以进一步采取相应措施改善薄弱环节。