社会工作介入志愿者培育的实务研究 ——以郑州市YX办事处社工站志愿者项目为例

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在城市化进程中,由于人口结构、产业结构和组织形式的日益多样化,以及利益关系的复杂化,传统文化权力网络的式微等多重因素影响,基层社会治理的任务日益繁重。笔者借鉴已有城市社区治理经验,发现社工与志愿者在其中扮演着重要角色。因此在本研究中,城乡结合部地区社工如何培育志愿者并与之开展联动?是笔者的核心关切。本研究在城乡结合部地区乡镇社工站建设过程中,以社工培育志愿者项目为依托,笔者作为一名实习社工介入到整个培育过程,对当地志愿服务发展现况、存在问题及现实需求进行综合分析评估,社工借助小组工作方法,设计一系列项目培训计划,以具有地区典型性的Y社区为试点,组建志愿者队伍,开展志愿者培育小组,进而实现志愿者“从无到有,从零散到团结”的改变,直至志愿服务能够正常开展,结果评估中发现,社会工作介入城乡结合部社区志愿者培育后,志愿服务队伍趋向专业化,服务能力得到明显提升,社工“进村难”的困境借助志愿者力量也得到缓解,进一步创新了基层社区治理,但是还存在城乡结合部社区志愿者培育机制模式难以推广,培育工作中社会工作站定位不清晰,社工角色混乱等不足。因此笔者提出社工培育志愿者应注意因地制宜、应推动“社工+志愿者”联动机制建设、应建立建全完整有效的志愿者管理体制与激励机制三方面建议,理论结合实际,试图在协同论与权力文化网络视角下,通过实务研究探索出一条适合城乡接合部地区社工培育志愿者现实路径,创新基层社区治理。研究发现,在志愿者培育实务过程中,挖掘志愿者领袖有助于志愿服务的开展,在志愿者队伍培育过程中应注意对乡村社会中领袖人才的吸纳,将志愿者个人目标与项目目标结合形成激励机制能有效提升志愿服务质量,实现志愿者开展服务长效化需要由他组织到自组织的转变。研究的不足:城乡结合部社区种类多样,以单个典型社区为试点,缺乏研究的普遍性。笔者专业方法和理论修养略有不足,研究深度和广度有待进一步提高。
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