目前我国商业银行面临复杂的经济形势,金融产品的差异化越来越小,人力资源逐渐成为商业银行竞争的重点。而客户经理作为商业银行人才竞争的重要组成部分,在银行经营发展中发挥着重要作用,如何对客户经理进行有效的绩效考核而使客户经理发挥出最大的潜能,是值得商业银行深思的问题。本文以兰州银行支行客户经理绩效考核体系为主要研究对象,运用文献研究法对国内外研究现状及绩效考核的相关概进行阐述。介绍兰州银行和兰州银行支行客户经理绩效考核的现状,通过调查问卷法对兰州银行现行的支行客户经理绩效考核体系进行分析研究,得出现行的兰州银行支行客户经理绩效考核体系中存在的问题并对产生的问题原因进行分析。针对现行的支行客户经理绩效考核体系中存在的问题提出绩效考核体系的优化思路与原则,对该体系进行优化,主要包括:支行客户经理绩效考核指标的优化及权重的重新分配、绩效考核流程的改进、绩效考核制度的完善,同时,为了使优化后的体系顺利运行,提出具体的保障措施。通过对兰州银行支行客户经理绩效考核体系的优化,使该体系在运行中更具全面性,同时也提高了支行客户经理在工作中的公平感,促使客户经理积极实现银行战略目标。