近些年，随着计算机技术的普及和互联网的迅猛发展，网络购物已成为一种时尚和潮流，年轻人平均每周不接收几件快递已然成为稀少之事。随着手机APP软件的开发和网络通信的蓬勃发展，网络购物已变得更加便捷和实惠，而原有的零售业实体销售逐渐变得步履维艰。有数据显示，中国网络购物市场交易规模销售额从2005年的193.1亿元，发展到2015年的3.8万亿，十年时间增长了约200％。（艾瑞咨询）。而实体销售企业，发展增速已由2005年的21.7％，下降至2014年的5.6％。（中国商业联合会和中华全国商业信息中心共同发布）我们能否就此理解，网络购物将替代实体店购物，使实体店逐步淡出商业舞台？
　　有研究显示，在电商发达的美国，网络销售也仅占总销售额的8％，而其余的92％均来自实体店的销售。从国际情况上分析，实体店的销售仍然是商业发展的主流，这无疑印证着，实体店的销售具有天然的竞争力。在事物发展的各阶段中，都有其存在的必然性和地位性。一时的冲击是为了下一次更好的飞跃。做为实体零售企业的代表之一——连锁超市如何在事物发展、更叠中，勇敢的面对网购冲击，完成自身的适应和转变，迈出改革的步伐，带动实体销售企业走出暂时的困境，已成为目前各实体销售企业重点关注的内容。
　　本文从顾客让渡价值理论出发，对顾客让渡价值理论进行分析和梳理，分别研究网络购物、连锁超市的定义及发展历程，借助于顾客让渡价值理论中总价值和总成本的构成及现状，对网络购物和连锁超市购物发展情况对比，分析出网络购物对超市购物的冲击，借助于问卷调查的研究，得出研究结论，进而寻找出网络购物冲击下的连锁超市发展策略，最后对整篇论文进行结论性总结。