随着经济全球化，跨国经营业务不断的增多，用户需求更加多样化，企业在激烈的市场竞争中面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务水平的巨大压力。21世纪国际间的经济竞争也越来越多地表现在原料供应、商品生产、成品销售等整个产业链的竞争，这使从事国际商品生产、加工和贸易的企业更加重视降低生产与流通成本，为此，跨国公司纷纷在中国大陆的特殊监管区建立了国际化的物流配送中心。企业希望通过配送中心进一步降低运作成本，缩短交付时间，更灵活地满足客户的需求。　　订单是配送中心一切活动的起点也是一切作业活动的核心，订单工作的质量和效率，直接影响配送中心其他作业的质量和对客户的服务水平。当前，面对不断变化的市场需求，客户对订单交货期的要求越来越高，为确保高效有效的履行订单，企业必须通过完善的订单履行流程管理来加强企业内部管理，加快客户响应速度，降低企业运作成本，来支持企业业务发展，才能在激烈的市场竞争中取胜。事实上，订单履行过程并不仅仅是完成订单这么简单的事情，它需要考虑众多因素，既要设计供应链网络，又要使总配送成本最小化，同时还要保证客户服务水平。这不单是物流问题，更涉及到与关键供应商、客户及物流承包商之间的相互作用和协调。这也使得配送中心的运作系统和运作管理面临着巨大的挑战，其主要表现:　　(1)加快信息化建设，提高运作效率　　作为现代物流运作代表的配送中心，一方面面临企业正在逐渐向按需生产和零库存过渡，对成本和服务越来越重视;另一方面，随着经济全球化，跨国经营业务的增多，需要快速响应的物流系统和全球化的物流系统来支持。物流配送企业要满足上述要求，实现信息化运作是关键。为此，物流配送企业一方面要加快自身的信息化建设步伐，另一方面要能够为客户开发出合适的物流信息系统，以实现系统的无缝连接，达到物流运作的高效率。　　(2)重视高素质的物流人员配置　　建设配送中心必须配备数量合理、质量较高、具有一定物流专业知识的管理人员、技术人员、操作人员，以确保物流作业活动的高效运转。没有一支高素质的物流人才队伍，建设优质高效的配送中心就不可能实现。　　(3)加强高水平的物流管理　　建设配送中心必须建立科学化现代化的管理水平，通过科学合理的管理制度，现代化的管理方法和手段，确保配送中心的功能和作用的发挥。　　近年来，六西格玛作为一种科学性和适用性强的管理方法，已为越来越多的人所关注。实施六西格玛管理的企业也不断壮大，各企业都将六西格玛作为追求卓越管理的重要举措之一。六西格玛管理是以一项以数据为基础，以顾客为中心，提高组织核心过程的运行质量，其核心是通过一套统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化和控制结果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。引进六西格玛来改善订单履行时间，相对以往应用六西格玛工具来解决看的见的质量问题而言，显得更加抽象，对企业来说是更大的挑战。