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入境旅游,在某种程度上,反映了该国或地区及其旅游产品的成熟度、质量和潜力;同时,它也是许多国家和地区赚取外汇和解决就业的主要途径。探讨一个国家或地区的入境旅游情况及其在国际旅游业中的地位,对于制定本国本地区的旅游和经济政策,推动旅游经济的发展有着很重要的参考意义。
江苏省拥有丰富的旅游资源,旅游产业发展迅速,是全国七大重点旅游省份之一。江苏入境旅游客源市场发展相对平衡,亚洲是第一大客源市场,欧洲和北美洲市场列居第二和第三位。随着世界经济的复苏,特别是美国和欧洲主要市场的经济增长,欧美国家出游人数将持续增长,并占据国际旅游业的主导地位。欧美客源市场有着更进一步的成长空间和市场发展的巨大潜力。
因此,江苏旅游管理部门,有责任引导旅游企业,根据欧美游客的旅游需求,制定专门针对欧美客源市场的营销策略,采取一系列的促销手段,组织旅游企业,宣传目的地旅游资源,扩大江苏旅游知名度和影响力,建立旅游品牌,以吸引游客来访,推动当地旅游业和关联产业的发展。
然而,政府管理部门和旅游企业在对海外市场进行市场营销方面,并不具备足够的综合知识结构和系统的市场营销规划,因此在对欧美市场的营销还存在很多问题,比如市场定位不准,旅游资源整合不够,网络营销方式单一,旅游企业依靠盲目削价竞争争夺市场等等。
本文以此立意,把欧美国家主要客源市场作为研究对象,运用营销、管理、战略和旅游专业的知识,并结合实践的方法成文,帮助江苏省旅游管理部门科学、理性、合时地制定针对欧美市场的营销对策,为促进江苏入境旅游的发展贡献一份力量,也希望为江苏乃至中国的旅游市场营销提供一些思路。
本文共分为四章,按照江苏旅游业发展概况、欧美游客市场调查分析、江苏省营销现状分析和江苏对欧美市场营销对策四部分内容展开论述。
第一章首先介绍了江苏省现有的自然资源和人文资源,以及江苏旅游产业近几年发展的总体情况,并从外部环境和内部因素两方面分析了江苏旅游业发展的优势和欠缺之处。
第二章从研究的入境旅游市场入手,先介绍了欧美游客在中国乃至江苏的旅游发展情况,然后通过市场调查详细分析了欧美游客对中国及江苏的旅游需求,并与周边同类市场上海、浙江进行市场竞争比对分析,从而为确定旅游形象定位和提出市场营销对策提供相关性依据。
第三章运用市场营销的相关理论,对江苏旅游业针对欧美市场的营销现状进行分析,肯定了江苏旅游营销的优势所在,并指出旅游部门和旅游企业目前存在的问题。
第四章围绕市场定位、旅游形象与口号的驱动、旅游资源整合、网络营销以及旅游企业的营销具体措施,提出一套详细的针对欧美游客的旅游市场营销方案。
由于相关课题的研究目前较少,暂时还没有取得比较成熟的理论成果,尤其在实证上的研究还较为缺乏。在最后的结论和建议中,笔者阐述了本文在研究上的不足之处,并对今后研究可能的方向以及在本文提出的市场营销方案在实际运用中的具体操作给出了一些建议。