随着我国成功加入世贸组织 中国日渐融入世界经济体系 国内企业也面临着更加激烈的全球化全方位竞争 市场竞争日趋激烈 尤其是价格竞争愈演愈烈 一些明智的企业已经意识到 要想在竞争中处于优势地位 光靠价格战是难以取胜的 必须要在质量上下工夫 市场竞争 就是质量竞争 于是 有些企业便将目光投向了 矿中黄金 —质量成本分析 希望能从中寻找到既能提高质量 又不增加成本的方法本文以 IT 行业的 Q 公司为实例 详细阐述了其通过进行质量成本分析 找到其质量管理中存在的问题 其损失成本严重超过行业标准 并发现其损失成本绝大部分来自于料件质量问题 研发质量问题也占有一定比例 由此可见 其对料件的质量管理存在严重缺陷 研发的质量管理也有待于加强作者在分析中发现 Q 公司原有的供应商管理模式对供应商没有一个明确的质量管理原则 原有的供应商管理体系不能保障来料质量 必须建立新的供应商管理体系作者通过长期的探索和研究 探索了一套以长期合作为指导原则的新的供应商管理体系 采用了有效的预防性技术来预防问题的发生 在合作之前对供应商进行基本资料调查并对其进行力量分析 对合适的供应商进行供应商认证和产品质量认证 只有能力强的供应商才能成为合格供应商 并通过供应商过程绩效评估对供应商进行过程管理 不合供应商将被取消资格对于研发质量的管理 本文探索了一套双轮驱动的研发体系 并通过与客户建立联合测试等办法 尽可能地将问题在研发阶段得到控制和解决 降低解决问题的成本Q 公司通过推行新的供应商管理体系和研发管理体系 质量成本构成有了显著改善 由于质量问题造成的损失大大降低 说明新的质量管理方法对Q 公司有显著效果