20世纪90年代以来,随着科学技术的迅猛发展,经济全球化驶入高速发展的快车道。在全球化的浪潮中,中国企业对国外先进技术的需求和外国企业对中国庞大市场的需求推动了中外企业的合作规模不断扩大、合作程度日益加深。合作中伴随着持续不断的中外沟通。然而,沟通持续进行,则合作持续开展;沟通停止,则合作终止。经常听到因文化差异导致沟通不畅,从而导致合作失败的案例。比如:美国沃尔玛百货公司兵败德国、北京首都钢铁公司收购秘鲁铁矿损失巨大、英国玛莎百货退出中国等。因此,如何应对沟通中的文化差异性问题,如何实现跨文化的有效沟通,日益成为企业在跨国合作中需要深入研究的课题。本文是以笔者工作的ME公司——德国公司的中国子公司为实例的案例分析。运用文献研究和归纳总结的方法,对笔者工作时实际遇到的跨文化沟通冲突事件进行深入探讨。探讨中基于跨文化沟通模型并结合国家文化维度理论和高语境低语境文化理论,寻找跨文化沟通冲突事件发生的深层文化原因。针对这些原因,提出了解决ME公司跨文化沟通问题的优化策略和建议。本文通过问卷调查掌握了ME公司跨文化商务沟通的现实情况,通过对问卷结果的深入分析找到ME公司跨文化沟通不畅产生的主要原因:第一,跨文化沟通中无意识的自我文化中心。第二,非母语交流,引发的语义差异。第三,不了解中德文化差异和没有认知到这种差异对交流的影响。第四,沟通网络环节太多。第五,沟通无计划性和交流时提供的文档不规范。ME公司跨文化商务沟通优化对策:第一,建立培训机制:通过语言培训,缩小语义差异,减少因非母语交流导致的误解。通过文化培训,了解并认识到他国文化与本国文化存在的具体差异,工作中要积极主动接受这种文化差异,并逐步建立对待他国文化的正确态度,同时从他国文化的视角理解和评价他国事物,从而避免自我文化中心引发的沟通不畅。第二,创建和谐、高效的跨文化交流团队,降低跨文化沟通对个体的语言能力要求和接受他国文化能力的要求;优化沟通网络,提升沟通的及时性;调整沟通计划,确保沟通的有序性。第三,采用有效提问和制作完善的书面技术文件的方式,确保ME公司跨文化沟通中信息的完整性和准确型,从而提高沟通的效率。本文研究结论可为ME公司制定跨文化沟通管理办法提供理论支持,也可为其它公司进行类似工作提供参考借鉴。