汽车消费者对个性化的售后服务的要求越来越高,售后服务这个环节作为汽车产业链的有机组成部分已经愈显重要。三湘汽配城在面临着极大的市场机遇的同时又面临着强大而紧迫的外在压力。三湘汽配城只有根据外在环境带来的机遇和压力的特点,充分发挥自己的创业精神、企业品牌、专业经营管理经验等优势,克服企业内部员工整体素质较低、经营管理水平不高、硬件设施较为落后等不足和缺陷,制定科学的发展战略,才能走上健康发展的轨道。 本文总结借鉴了学术界关于企业战略管理的研究成果,在分析三湘汽配城发展战略形成的行业环境和内部背景的基础上,指出三湘汽配城目前存在的主要问题,阐明了三湘汽配城的发展战略,包括战略目标、战略方针及战略步骤,探索了三湘汽配城实施发展战略的内部主要措施和外部支撑体系,即三湘汽配城必须采取有效措施,高度重视人才培养、强化基础设施、提高服务水平、多渠道筹措资金、培育企业文化,并努力争取社会各界在法律、资金、信息和综合性服务等多方面的提供,使三湘汽配城在不断变化的环境中健康持续地成长。