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互联网已经成为公众获取健康相关信息的重要渠道,读者或用户通过互联网获取健康类信息已经成为常态。这种背景下,互联网医疗企业网站提供的信息质量非常值得重视。本研究旨在探讨互联网医疗企业网站信息质量控制问题。 20世纪90年代中期,国际上开始对医疗网站信息质量问题展开了研究。Silberg WM首先提出网络健康信息资源的质量标准,发展至今,已有较多关于互联网医疗网站信息质量评价方面的研究。国内研究显示公众健康网站在开发设计与经营运作、内容组织和模块建设、展示形式与功能实现等方面仍有诸多不足。本研究分析和梳理了信息构建、网络信息评价工具、互联网医疗以及医学网络信息评价规则等相关领域的研究进展情况。由国内医疗健康领域网站Alexa排名及百度权重排名前20位中选取了七家互联网医疗企业的网站进行信息质量评估。经过评估,纳入调查的七家网站对自身定位较为明确,在目的性、透明性、赞助公开、广告政策等项目得分较高。同时,这些网站存在的问题也较为明显,主要有:内容归源性不强,大部分网站没有筛选并标注信息来源,缺乏对内容的审核机制和专业判断;网站隐私保护意识弱,网站中甚至会出现患者姓名及诊断信息,对患者隐私保护重视程度不够;大部分网站不能为阅读者提供更深入的信息,尤其是在DISCERN评分中表现明显,绝大部分网站都未能根据权威指南详细提供规范治疗原则,甚至有网站出现与目前诊治常规不符合或过时的治疗方案介绍,并结合推广药物广告,极有可能对患者产生不良影响。本研究调查的七家医疗互联网企业网站均为国内运行良好,有一定知名度和影响力的网站,在一定程度上代表了中国医疗互联网企业网站的建设水平,但取得HON Code或DISCERN、URAC、Med CIRCL等国际认证的网站不多,国内互联网医疗企业在信息服务资质认证方面仍然需要做进一步的工作。 互联网健康信息质量提升关系到健康中国建设和全面小康社会的实现。建议国内同行开展适用性评价体系研究,制定更好的中国互联网医疗企业网站信息评价标准和质量控制体系,促进体系的应用和认证工作的开展,进而推进国家治理政策体系建设,加强互联网医疗企业信息内部规范,形成高质量网络健康信息资源的供给,改善当前互联网健康信息良莠不齐的局面,为公众健康提供优质信息服务。 本研究还有一定的局限性,未能对调查的七家互联网医疗企业的相应移动互联网信息服务进行评估。这需要未来进一步结合移动传播的特点和规律开展研究。