随着市场经济改革的持续深化,我国企业所面临的竞争环境发生了急剧的变化,组织中知识型员工的比重不断提高,知识型员工的创造力逐渐成为企业保持核心竞争力的关键所在。因此,如何提高知识型员工的创新绩效,充分挖掘并利用知识资源是现代企业实现可持续发展的一个核心课题。本文基于心理契约的视角,对知识型员工期望匹配程度对其创新绩效的影响进行了探索性研究,拓展与深化了微观层次创新绩效的影响因素,所取得的主要研究成果为:1.根据赫兹伯格的双因素理论,本文验证了知识型员工期望可以划分为保健型期望和激励型期望,保健型期望主要与员工不满意相关,激励型期望与员工满意相关。其中,保健型期望包括:薪酬期望(对薪资待遇、员工福利的期望)、环境与安全期望(对工作环境、劳动保护和工作稳定的期望)、人际关系期望(侧重衡量组织中人际氛围,如上下级和平级关系等的期望);激励型期望包括:成就期望(对攻克难题获得成就、晋升和地位的期望)职业发展期望(对学习培训、职业规划、个体成长、公司前景等的期望)。2.知识型员工保健型期望与激励型期望均对其创新绩效有正向影响。其中薪酬期望与创新绩效之间的相关性最强,其次为环境安全期望、成就期望等。由此可见,对于我国知识型员工而言,保健型期望匹配程度是影响他们创新水平的一项核心因素,金钱财富的回报以及工作带来的安全感是他们十分重视的因素。虽然数据显示激励型期望也与创新绩效之间存在正相关关系,但是与保健型期望相比,摆在了相对次要的位置,因此,要想提高整个组织的创新绩效,可以考虑从增强员工的保健型期望入手。3.知识型员工交易型心理契约与关系型心理契约均对其创新绩效有正向影响。其中,交易型心理契约兑现的程度对于员工创新绩效各个维度都存在显著的影响。交易型心理契约越坚固,越有利于培养个体的优秀心理品质,进而增强主体应对各种压力的能力,从而保持企业创新绩效的可持续性。同时,关系型心理契约对创新产出也存在正向影响,但是影响深度不如交易型心理契约。4.知识员工保健型期望与交易型心理契约存在显著正相关关系,激励型期望与关系型心理契约存在显著正相关关系。具体来说,薪资期望、环境与安全期望、人际关系期望和交易型心理契约显著相关,成就期望、职业发展期望和关系型心理契约之间显著相关。5.心理契约在期望匹配与创新绩效之间起到部分中介作用。心理契约的中介作用说明:期望匹配对知识员工个人创新绩效的影响是一个渐进且复杂的过程。期望匹配侧重于组织对员工个人愿望的契合和满足,心理契约则是通过建立一个组织与员工双方的沟通、联结渠道来进一步稳固彼此之间的联系,使单方的要求变为双方的紧密联合,因而有利于促进整个组织的团结、稳定和持续发展,最终影响到绩效产出。