基于用户体验的导读类电子馆刊优化策略研究

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在全民阅读的背景下,阅读推广活动呈现出多种多样的形式,其中,导读类馆刊逐渐成为全民阅读推广的重要媒介,在阅读推广中扮演着日益重要的角色,发挥了更全面的知识影响力和文化传播力。随着互联网、信息技术的普及和不断发展,导读类馆刊的出版形式也趋向多元化,不再局限于传统的纸质版,电子馆刊成为馆刊常用的出版形式。传统的导读类馆刊逐步向导读类电子馆刊转型发展。与此同时,随着新媒体的出现,人们获取信息的途径日益增多,与自媒体形式多样、内容丰富的阅读推广方式相比,导读类电子馆刊明显处于劣势,这促使导读类电子馆刊要不断发展完善。在图书馆以用户为中心的服务理念下,图书馆越来越重视用户的体验,在这一背景下,本文选择从用户体验的视角,研究导读类电子馆刊的优化策略。在文献研究中,本文梳理了国内图书馆导读和电子馆刊以及国内外用户体验的相关文献。本文以东南大学图书馆创建的导读类馆刊《书乐园》为研究对象,首先梳理了《书乐园》发展历程,通过与其它导读类馆刊的对比以及采用户访谈的方法分析《书乐园》的优势与不足。针对这些问题,本文从用户体验视角系统的分析《书乐园》用户满意度,基于用户体验理论提出了《书乐园》的用户体验的五个维度维:感官体验、内容体验、互动体验、情感体验、思考体验,探讨《书乐园》用户体验对用户满意度的影响及影响程度。本文以问卷调查的方式收集数据,研究对象主要是东南大学学生、教师,采用随机抽样方法发放问卷,共收集了 346份有效问卷,运用SPSS软件对调查数据进行描述性、效度分析、信度分析、相关分析和回归分析。数据分析结果表明:用户体验的五个维度对用户满意有显著正向影响,其中内容体验、感官体验、互动体验的影响最大,其次是情感体验、思考体验。据此,以用户体验理论为基础,结合《书乐园》实际情况,分别从以下五个方面提出《书乐园》提高用户满意度的优化策略:①调动用户全方位感官体验;②丰富《书乐园》内容;③完善互动设计与互动引导;④营造全新的情感体验;⑤激发有创意的思考体验。本文创新性的将用户体验理论应用于导读类电子馆刊优化策略的研究中,希望能够为导读类电子馆刊的优化提升提供一个新思路。最后,指出本文研究的局限性,对后续研究提出展望。
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