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随着科学技术和社会经济的迅速发展,公共部门暴露出了许多问题,其中最突出的就是公共部门缺乏效率。各级公共部门一直都在致力于提高部门的效率,而公共部门的绩效就成为关注的焦点。不仅是公共部门内部对绩效进行探讨,学术界也进行了不少研究。在对影响公共部门绩效的因素研究中,研究者们发现组织氛围对绩效起着极其重要的作用。越来越多的学者对公共部门中组织氛围与绩效的关系愈加感兴趣。
正是基于这个背景,本文试图对组织氛围与绩效的关系进行研究。本文以某公共部门为研究对象,采用文献综述和实证研究相结合的方法,通过问卷调查与分析,了解公共部门内部氛围和绩效的特点,探讨关键影响因素,分析氛围与绩效之间的关系,归纳研究结论,并提出了一些建议,探索提高组织氛围与绩效的有效途径。
通过研究分析,本文得出以下结论:
1、公共组织氛围由多个独立因素构成,具有独特性。研究表明公共组织氛围是由七个因素构成的,分别是工作结构,工作自主性,工作改善与协作,奖励与认可,鼓励与支持,工作程序灵活性和工作质量。
2、公共组织氛围间接作用于工作绩效。研究分析表明,组织氛围与工作绩效相关性不显著,组织氛围并不能直接影响工作绩效,它只是通过工作自主性,工作改善与协作,工作程序灵活性三个因素对工作绩效起作用。
3、工作绩效对公共组织氛围的作用不显著,并不存在因果关系。
4、人口统计学变量中的年龄、学历变量对组织氛围具有显著影响,相比于其它变量更具有预测能力。尤其是40岁及以上的员工、大学专科学历的员工对组织氛围的营造具有更重要作用。
5、人口统计学变量中的身份变量对工作绩效有显著影响,相比于其它变量而言,具有更好的预测力。
本文基于结果研究提出了一些建议:
1、领导者要提高对公共组织氛围的认识。公共部门的领导者在一味地追求成绩的同时,却忽视了对组织氛围的培养。营造良好的组织氛围能够弥补组织的先天不足,创造有利的工作、学习和竞争氛围,从而提高绩效。
2、公共部门要建立具有本部门特色的奖罚机制。在我国,公共部门要受到国家相关制度的限制,在薪酬、晋升等待遇方面远远不如私营组织。所以,公共部门在这样的背景下,更需要建立一套适合于自己本部门的奖罚制度,充分调动员工的积极性。
3、公共部门要加强内部人际关系的建设。在公共部门中,由于工作压力较小,领导者与员工之间缺乏工作交流,员工之间的工作协作也很弱。种种情况,限制了公共部门中人与人之间的感情培养,不利于培养员工的凝聚力和对单位的归属感,更不利于工作绩效的提升。
4、公共部门内部要明确职责、合理分工。公共部门中,工作繁多。进行合理的工作分工,能够促进员工把精力集中投入到本职工作中,提高工作的质量,从而提高整个部门的绩效。
本研究的局限之处在于,对公共组织氛围问卷还需要做进一步改进,以增强问卷的效度和信度,使其在公共部门中更通用;在本研究中,虽然得知组织氛围间接影响于工作绩效,但对于影响两者的中介变量并没有进行研究和探讨,有待将来进一步研究。