随着人口老龄化程度的不断加深,传统的养老服务方式难以适应社会的变迁,无法真正解决养老问题。随着互联网大数据时代的到来,互联网、物联网、云计算、大数据的发展为社区居家养老模式的创新提供了方向。智慧养老模式的出现,为我国的社区居家养老服务体系注入了新的生命力,为解决养老问题提供了新思路。论文以协同理论、马斯洛需求层次理论、福利多元理论为基础,以上海市长宁区A社区为研究对象,使用个案访谈法、问卷调查法对A社区的智慧养老服务质量影响因素进行深入研究。论文主要从以下三个方面展开研究:首先,对上海市长宁区A社区的智慧居家养老服务实施现状进行阐述,阐述了多元主体协同的智慧居家养老服务的内容和流程。其次,结合所调研社区的现状、上海市养老服务的政策和相关文献设计了智慧养老服务质量影响因素量表,包括社区条件、生活照料、医疗保健、精神慰藉、智慧平台、智能终端、社会参与7个维度49个测量指标,以问卷调查的方式对A社区进行调查,共回收有效问卷293份。基于SPSS软件采用因子分析、相关分析、回归分析的方法对问卷进行处理、分析和总结,探究智慧养老服务质量的影响因素。最后,在实证结论的基础上,结合A社区智慧居家养老服务的实施现状及存在的不足,提出了提升智慧居家养老服务质量的发展对策。研究得出以下结论:社区条件、生活照料、医疗保健、精神慰藉、智慧平台、智能终端、社会参与七个维度均对智慧养老服务质量有显著的正向影响,回归分析得出其影响程度从大到小依次为精神慰藉、生活照料、智慧平台、医疗保健、社区条件、社会参与、智能终端。另外,老年人的学历水平越高,对于智慧养老服务质量的实际感知和评价越低。因此,要提高老年群体对智慧养老的认知度与接受度;加快智慧养老服务人才队伍建设;提高智慧养老的标准化程度;同时也要提供更加多样化的智慧养老服务,不断提升智慧养老服务的质量。