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企业资源计划(Enterprise Resource Planning ,ERP)系统作为信息化的重要组成部分,在信息化建设中的重要性已经被企业界和学术界普遍认可。然而目前企业应用ERP系统的状况不尽理想,很少ERP项目能够达到预期效果。所以,大多数企业对ERP项目采取了谨慎的态度,更倾向于选择一种稳妥的实施战略指导ERP实施。另一方面,ERP用户在实施中的重要地位逐渐被人们认识到,很多学者关注ERP系统对用户的绩效影响及作用机制。本文将渐进式ERP实施战略和ERP用户的绩效影响结合起来,研究二者之间的关系及影响机制。本文选择认知负荷理论作为本文的理论基础,通过案例分析与实证分析研究基于认知负荷理论渐进式ERP实施战略如何对ERP用户产生绩效影响。在案例分析部分,通过对两家国内大型企业的信息主管深入访谈发现,渐进式ERP实施战略能够在很大程度上降低ERP用户的认知负荷,从而促进ERP用户使用绩效,并提出了理论模型,案例研究结果表明企业的渐进式实施战略能够通过有效的降低用户认知负荷达对ERP用户产生积极的绩效影响。在实证分析部分,将案例分析部分提出的理论模型加以深化,建立了渐进式ERP实施战略对ERP用户绩效影响的实证模型。通过对3家企业的ERP用户进行问卷调研,共收集了84份有效问卷,并通过结构方程模型对数据进行实证检验。研究结果表明,目前企业基本都倾向于采用渐进式ERP实施战略。在这种实施战略下,企业的ERP用户明显有更好的培训效果和较低的认知负荷。并且有效的培训能够促进ERP用户的交流沟通,进而导致认知负荷的降低。最终,较低的认知负荷和良好的培训效果对ERP用户产生积极的绩效影响,进而整个企业的ERP应用水平加深。文章的最后还对本研究的理论方面和实践方面的贡献进行了讨论,以期对企业的ERP实施过程有一定的指导意义。