“网上国网”APP营销策略优化研究

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网上国网APP是国家电网公司打造的客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的APP系统,为客户提供一站式综合能源服务,实现跨领域线上线下业务“一网通办”。为贯彻落实国网公司“网上国网”的营销工作要求,保障公司“网上国网”App营销工作的有序开展。在“网上国网”总体目标指引下,立足现状,合理规划,通过自有渠道宣传、微信公众号资源整合提升、渠道服务优化提升服务支撑、电力缴费渠道推广分析等方面,开展“网上国网”APP的营销工作。本文针对“网上国网”APP营销策略优化展开。国网公司实施“网上国网”App营销,对促进其健康发展发挥着至关重要的作用。本文首先介绍了论文的选题背景和选题意义,然后从APP营销理论相关研究、APP营销存在的问题相关研究、APP营销影响因素相关研究、APP营销的策略优化相关研究等几个方面对国内外研究现状进行综述。同时对本文的研究目的、内容、方法、重难点和结构安排进行说明。为了丰富本文的研究理论,为论文写作奠定理论基础,本文分别对市场营销理论、品牌营销理论、体验营销理论和网络营销理论进行了详细介绍,以及在本文中的应用进行了说明,同时详细阐述了APP营销的含义、特点和方式。基于APP营销理论的基础,对“网上国网”APP营销现状展开了分析,指出目前“网上国网”APP营销呈现以用户为核心,多维运营,协同并进、与产品相结合,场景切入,综合覆盖、借渠道之优势,专属定制,特色运营的趋势。通过问卷调查的形式,对“网上国网”APP营销效果进行调查。进而,总结“网上国网”APP营销存在“网上国网”APP产品创新略显不足、品牌形象营销不足,品牌价值有待提升、市场团队素质有待提高、营销模式陈旧,创新能力不足等方面的问题。最后提出提升“网上国网”APP产品创新、树立“网上国网”APP品牌形象、强化“网上国网”市场团队素质建设、采用个性化营销,整合线上线下营销等“网上国网”APP营销策略的改进建议。同时,辅以研运体系保障、强化需求分析、注重大数据分析、运营体系保障、运营团队保障、业务流程保障、定位目标客户、重视客户体验性和注重线上线下交互性等“网上国网”APP营销策略的保障措施。期望通过本文的研究,能够对“网上国网”APP的营销有一定的助益。
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