中国市场逐渐成为了许多全球性企业的目标，零售商竞争也日益激烈。为了更好地赢得消费者，零售商在商品或服务的质量、价格等各方面都力求做到最好。价格承诺，尤为低价格的承诺对于零售商而言是一种有效的促销方式，对价格的保证增强了消费者对价格的信心，有助于降低消费者的感知风险。近来，在中国零售商市场以新姿态出现的价差补偿策略，是否能在低价承诺发生违背并兑现赔偿时，缓和消费者的后悔情绪？过往的研究着重于价差补偿策略的合成效应，但对于其策略的具体表现形式的分析仍不够。本研究探究：针对不同的消费者，零售商价差补偿的信号焦点和补偿力度对顾客后悔的影响。借鉴国内外学者对价差补偿策略、后悔等相关研究，结合中国消费市场的特殊性，本研究提出了价差补偿策略在中国的四种形式（有最低价承诺等值补偿策略、有最低价承诺对抗补偿策略、无最低价承诺等值补偿策略以及无最低价承诺对抗补偿策略），根据决策与后悔模型，构建了价差补偿策略与后悔（选择后悔、搜索后悔）的关系模型，探讨了消费者类型（信息焦点型、保护焦点型）对该模型的调节作用。通过实验法设置了四种测试情景，并对数据进行探索性因子分析、信度分析、独立样本T检验，MANOVA检验等验证模型。研究结果表明，最低价承诺+价格对抗偿还较最低价承诺+价格等值偿还以及无最低价承诺+价格等值偿还较有最低价承诺+价格等值偿还导致的选择后悔要低；四种策略导致的消费者搜索后悔均无显著差异。对于信息焦点型消费者，价格对抗较价格等值产生的后悔低，而有无最低价承诺产生的后悔无显著差别；对于保护焦点型消费者，有无最低价承诺产生的后悔无显著差别，价差补偿力度与后悔的关系也不显著。根据以上结论，对零售商在中国市场下的价差补偿策略提出了一些参考性建议。