数字参考咨询服务是信息化、网络化社会的产物,也是信息化社会的主要参考咨询形式。因其具有信息资源丰富、服务方式先进、服务对象广泛、不受时空限制以及智能化的结果等特点,已成为国内外各图书馆利用网上平台解答用户通过电子形式提出的问题的新型信息服务方式,是图书馆服务创新的重要体现,是传统信息服务的延伸和拓展。本文采用理论与实践相结合的方法,应用了文献资料法、调查法、比较研究法、分析论证法等研究方法,探讨了以下内容:(1)分析评价国内外各种数字参考咨询的模式。数字参考咨询发展到今天,己形成了多种模式并存的局面。数字参考咨询各种模式有其优缺点。(2)总结国内外数字参考咨询的发展现状。国外数字参考咨询已经发展到了合作数字参考咨询了,并已经建立了几个比较成熟的合作数字参考咨询系统,包括Ask A Librarian、QuestionPoint等。国内数字参考咨询这几年研究内容包括:数字参考咨询服务的特点和发展趋势、数字参考服务系统、数字参考咨询服务的标准与评价、数字参考咨询服务的技术支撑、国外数字参考咨询服务情况。(3)通过网络调查国内外医学图书馆数字参考咨询的情况并对其进行分析。本文对国内外共145多家医学图书馆的数字参考咨询服务现状进行了调查和数据统计,并运用对比分析法归纳出国外医学图书馆在web表单、网络电子表格、实时咨询服务和协作式参考咨询服务上值得国内借鉴之处。(4)提出国内医学院校数字参考咨询的对策和展望。通过调查提出国内医学图书馆改进数字参考咨询服务的对策,包括图书馆领导对DRS的重视、先进技术支持、提高咨询馆员素质、注重医学特色、加强DRS的标准化工作、建立DRS评价体系、构建医学图书馆合作数字参考咨询系统。近几年国内数字参考咨询服务朝着信息参考源和服务方式向多样化、集成化发展;数字参考咨询服务未来发展必然要走合作化的道路;个性化服务的趋向。