知识非常态理论是贝尔金(Belkin,1997)提出的信息需求观点,是认知范式下关于信息需求的基本理论。档案需求是一种信息需求,对档案用户的研究,尤其对档案用户需求的探究是档案学研究的重要内容。档案用户在表达需求和实际需求之间较难以获得满足,即档案用户的认识需求、表达需求、实际需求三者难以趋向一致。认识档案用户的表达需求和实际需求存在差距的现状,探究档案用户的实际需求未获得满足的原因,有助于档案部门准确认知档案用户的实际需求,提高档案用户获取信息的效率。在一定程度上为提高档案部门的信息服务能力,改善档案馆提供利用服务的质量提供参考。基于此,引入信息需求基本理论之一的知识非常态理论作为档案用户需求研究的新视角,选择《知识非常态视阈下的档案用户需求满足研究》作为选题。据调查,发现档案用户需求的满足存在表达需求和实际需求不一致,即档案用户的实际需求难以获得满足的现状,剖析档案用户需求满足面临的知识非常态的原因,即档案用户需求的满足受限于信息利用环境、档案用户欠缺完善的知识结构,并提出改善档案用户需求满足的知识非常态的三项举措,即改善档案馆提供利用服务的不足、修正档案用户和档案人员的知识状态、促进档案馆和档案用户之间需求信息的有效沟通。