大型体育赛事微信公众平台运营对策研究

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第二届夏季青年奥林匹克运动会在中国南京成功举办,为了提升青奥会的品牌影响力,展现城市和国家形象,南京市青奥组委高度重视新闻宣传工作。随着移动互联网时代的到来,微信等新型社交媒体呈现出迅猛发展的态势,并且符合年轻人的媒介使用方式与习惯,成为南京青奥会媒体工作中的一大亮点。然而,在具体运营过程中也暴露出一些问题,如何对症下药,探索大型体育赛事官方微信公众平台的运营之道即是本报告的核心关注所在。本文采用内容分析法和深度访谈法,从运营者、传播内容和受众三个方面对“南京2014青奥会”微信订阅号的运营情况进行了分析和总结,发现存在人员配置不足,缺乏技术支撑;营销观念落后,缺乏全媒体、全平台思维;硬件设施不完善,战略地位有待提高;赛事报道缺乏深度,专业性有待加强和限于南京本地,难以辐射全国等问题,并获得了线上线下相结合,推广效果显著和把握赛事阶段,开闭幕最受关注的启发。最后,结合微信订阅号的运营规则和实际,提出具有可行性的建议对策:在人员设备方面,增加技术支撑和创意美工,完善配套设施并建立体育专业知识和新媒体运营的素质培训。在技术开发方面,要基于用户行为完善自动回复设置;连接“赛事微社区”、赛事官方微博、官方网站、“官方票务系统”等高级接口;利用投票功能了解用户喜好等。在内容方面,选好时间段进行最佳推送;巧用多媒体试听形式,融入动画、漫画等元素;赛事报道注重深度,增加专业性讲解、点评;立足承办地,创建全国性专题内容;以普通受众为主体,重视提供服务类信息。在营销推广方面,要把握热点营销和重大事件营销,结合线上线下同步宣传,尝试微信双号、多号及矩阵战略并跨媒体平台进行推广。
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