技术创新是提升企业核心竞争力的关键。随着经济的多元化与全球化,市场影响因素变得越来越多、越来越复杂,用户需求结构和需求层次正在发生着巨大的变化,企业技术创新的风险系数越来越高。在这种形势下,企业要想获得持续的竞争优势,单靠自身的力量开展创新是非常困难的,而让用户参与创新成为了企业超越自身局限而获得市场地位的一种有效的方式。用户已经被证明是技术创新的重要来源,而用户创新是一种具有重要现实意义的双赢的创新方式。网络的发展消除了企业和用户之间在空间上的隔阂,产生了多种用户创新模式,有随时随地向企业提供需求、使用体验和创新构思的基于社会化媒体的用户创新模式;有帮助企业解决技术难题等专业问题的基于众包的用户创新模式;也有向企业提供创新产品原型的基于创客的用户创新模式等等,通过这些方式,用户可以把需求、使用体验、创意甚至是创新产品提供给企业,帮助企业创新。用户参与创新的动因一般包括使用需求、经济或物质利益需求、社会需求或心理需求,而不同的动因会产生不同创新结果。小米公司是近几年国内用户创新实践的典范,他们以小米在线社区为中心聚集用户,根据用户需求和使用体验不断创新产品,让用户全程参与产品的研发、测试和生产。作为新兴的互联网企业,小米公司的快速发展离不开用户创新策略的广泛应用。互联网时代,用户创新正凭借着其蓬勃的生命力和强劲的发展势头影响着企业的创新模式。技术创新活动正在向以用户为中心、以社会实践为舞台、以用户参与和开放创新为特征转变。借助于互联网的开放性和互动性,充分挖掘与利用用户创新资源即将成为企业实现更好、更快发展的关键。