微信营销对消费者旅游决策的影响研究

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随着科技的不断进步和发展,我国的网络普及率和智能手机的使用率越来越高,手机端的社会化媒体应用率也越来越高。微信用户覆盖面广、朋友圈影响力大,已经改变了传统的大众社交模式。微信营销成为一种新的建立、管理和维护客户关系的营销渠道,拥有巨大的潜在商业价值和良好的市场发展前景。本文的研究目的是为微信营销对旅游决策的影响提供一定的理论基础,为微信营销对旅游决策影响面临的问题寻找解决对策。另外,对旅游公司的微信营销工作提出具体的改进措施和方法。通过查阅国内外的期刊文献,总结归纳微信营销的相关概念和解释,归纳消费者旅游决策影响因素及具体测量划分。利用文献归纳分析得出的影响因素,借助调查问卷在一定的研究群体进行调研,并通过实证研究对调查问卷进行分析,得出以下研究结果:1、微信营销的内容质量、微信营销者的资信度、微信营销的时效性、微信营销的数量与消费者的旅游决策之间均为显著正相关。性别、职业、年龄、月收入和网龄与消费者的旅游决策相关性不显著。2、微信营销者资信度、微信营销的数量、微信营销的内容质量对消费者旅游决策有显著的正向影响。微信营销的时效性对消费者的旅游决策的影响不显著。根据上述研究结果,得出以下结论和建议:1、微信营销者的资信度越高,对消费者旅游决策的影响越大。建议加强对微信平台的监管,提高微信旅游营销主体的资信度。建立健全旅游企业微信公众号的监督检查管理机制。2、微信营销的数量一定程度上影响着消费者的旅游决策。建议加强微信旅游营销的推广,实施旅游产品的规模投放,加大消费者的参与度。建立激励机制,鼓励消费者分享旅游产品及优惠信息。3、微信营销的内容质量一定程度上影响着消费者的旅游决策。建议提高微信营销内容的质量,提升消费者的满意度。优化线上旅游产品和服务;加强微信营销人才队伍培养,建立完备的售后服务体系。
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