随着1982年以来的计划生育政策实施,我国逐渐步入老年化社会,2019年末我国成为世界上唯一一个60岁以上老年人口超过2亿的国家。众所周知私立医院在医疗设备、技术等方面都落后于公立医院,因而在医疗竞争中处于弱势地位。私立医院为吸引患者就医,应提高医疗服务水平、抓住人口老龄化带来新机遇。本文以冷水江市展辉医院(以下简称:展辉医院)为研究对象,采用STP理论、7Ps营销组合理论、宏观与微观分析、问卷调查等理论和方法,客观分析了冷水江市展辉医院在服务营销中存在的具体问题。指出冷水江市展辉医院近年来发展萎靡的原因主要是片面求全、综合发展,缺乏特色科室。冷水江市展辉医院只有通过改变营销策略,发展具有医疗特色科室、提高医疗服务水平、提高对专科专病的治疗能力才能寻求发展。具体办法为:展辉医院可以利用STP战略分析确定适合进入的目标市场,并运用7Ps理论结合企业的实际情况制订出一套完整的服务营销组合策略,并对营销策略的实施提出优化建议,以顾客为中心、全心全意满足顾客需求、加强企业内部组织之间的交流与合作,从而促进展辉医院的长远发展。通过这种服务营销策略的改革,既可以维护广大消费者的权益,又可以为民营医院服务营销策略的制定提供参考,有利于促进整个民营医院的健康、良性发展。