朋友圈青年用户间歇性中辍行为的影响因素研究

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微信朋友圈的最初定位是打造一个熟人社交媒体平台,其产品创设的初衷本是鼓励用户“与好友分享点滴生活”,然而朋友圈社交泛化带来了语境消解的焦虑、印象管理的疲惫、情感交往的疏离、同辈比较的压力以及社交绑架的负担等问题,使得许多用户不得不通过“逃离”来缓解倦怠感,部分用户或许会在短暂休整后重新回归,但也有一部分用户成为朋友圈“流失的使用者”。因此,关注微信朋友圈用户的负面使用感受和行为,尤其是“间歇性中辍”这样一种摇摆式的消极使用行为,厘清该行为背后的形成机理,对提升微信朋友圈生态的持续健康发展和用户的社交媒体使用体验具有重要意义。本文将视野聚焦到微信朋友圈青年用户的“间歇性中辍行为”,第一,通过文献梳理对“微信朋友圈使用行为”“社交媒体倦怠”和“间歇性中辍行为”进行综述。第二,基于“压力源-压力-结果”的基本分析框架,以使能因素和抑能因素二元视角切入,结合技术过载、社会比较、使用与满足等理论,选择有研究意义的变量,建构了微信朋友圈青年用户的间歇性中辍行为影响因素的研究模型;与此同时,对有过明显“间歇性中辍行为”且具有朋友圈深度使用行为特征的青年用户进行了半结构化访谈,并结合专家意见在前人成熟量表的基础上根据微信朋友圈的现实情境设计了本研究的调查问卷。第三,通过网络和纸质问卷收集到有效问卷653份,之后,使用SPSS和AMOS软件对本文的研究假设和理论模型进行验证。研究结果显示,使能因素的六个变量(信息过载、社交过载、系统功能过载、隐私关注、上行社会比较、感知成本)均正向显著影响社交媒体使用倦怠,其中感知过载对社交媒体使用倦怠的影响最强;抑能因素的三个变量(转换障碍、信息需要满足和社交需要满足)正向显著影响社交媒体转换倦怠,其中转换倦怠对社交媒体转换倦怠的影响最强,而情感需要满足与社交媒体转换倦怠的关系并不显著;社交媒体使用倦怠和转换倦怠均正向显著促进“间歇性中辍行为”。与此同时,社交媒体使用倦怠和社交媒体转换倦怠在九个压力源与“间歇性中辍行为”之间均起到中介作用,即使能压力源(信息过载、社交过载、系统功能过载、隐私关注、上行社会比较、感知成本)通过影响用户的社交媒体使用倦怠,进而影响其“间歇性中辍行为”(中辍),抑能压力源(转换障碍、信息需要满足和社交需要满足)通过影响用户的社交媒体转换倦怠,进而影响其“间歇性中辍行为”(中辍后再采纳)。总的来说,社交媒体使用倦怠和转换倦怠的交替出现使得微信朋友圈青年用户表现出“间歇性中辍行为”。在此基础上本研究也探讨了微信朋友圈及社交媒体平台产品设计、运营和服务管理的实践启示。本研究丰富了社交媒体创新采纳后的相关行为研究,为社交媒体消极使用行为的细分研究奠定了一定的基础,也新增了以往“间歇性中辍行为”研究中没有关注的压力源变量,以能使和抑制二元视角出发纳入了更为丰富的情境和认知因素,对微信朋友圈青年用户“采纳-放弃-再采纳-再放弃”这一动态、反复的消极使用行为的研究更具解释力。此外,本研究首次明确提出并检验了社交媒体使用倦怠和转换倦怠在压力源与“间歇性中辍行为”之间的中介作用,进一步探究了社交媒体倦怠作为一种心理负担,在众多压力源与“间歇性中辍行为”之间起到了至关重要的作用。
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