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近年来,微博、wiki等社会化媒体开始引入工作当中,同时涌现了一股企业运用企业社交软件平台的风潮。另外,在越来越表现出动荡性、复杂性以及不确定性的市场背景下,即兴能力应运而生。目前关于企业社交软件平台和即兴能力这两者的实证研究相对较少,两者可算是管理领域比较新兴的研究主题,尤其是企业社交软件平台对团队即兴能力的影响机理尚不清晰,这也是本研究的出发点。研究在中国情境下,研究企业社交软件平台使用通过团队社会资本对团队即兴能力产生何种影响,是否会受团队吸收能力的调节作用影响?本文对以上的问题将采用团队层次研究的方法予以解答。本研究的理论意义在于提炼出团队使用企业社交软件平台的主要方式,并在此基础上通过社会资本这一中介变量以及团队吸收能力这一调节变量的引入,试图揭示企业社交软件平台提升团队即兴能力这一“黑箱”。实际意义在于指导团队通过使用企业社交软件平台而获得团队社会资本,进而提升团队的即兴能力。 本文通过理论文献研究和探索性案例研究提出了企业社交软件平台通过社会资本提升团队即兴能力的机理模型,主要的研究对象是以浙江省企业的工作团队为主,一共发放问卷300份,回收到280份,回收率93.3%,其中有效问卷有268份,涉及54个团队,然后通过SPSS和AMOS软件分析处理样本数据,检验所提出的理论模型。 得到如下主要结论: (1)团队内使用正向促进团队内结合社会资本和团队内桥接社会资本,团队外使用正向促进团队外结合社会资本和团队外桥接社会资本; (2)团队社会资本的团队内结合社会资本、团队内桥接社会资本和团队外结合社会资本对团队即兴能力的即时性维度有正向影响,而团队社会资本的团队内桥接社会资本和团队外桥接社会资本对于团队即兴能力的创造性维度有正向影响; (3)团队吸收能力正向调节团队内桥接社会资本和团队外桥接社会资本对于团队即兴能力的创造性维度的正向影响关系,意味着随着团队吸收能力水平提高,团队内桥接社会资本和团队外桥接社会资本对创造性的正向效应增强; (4)团队社会资本是企业社交软件平台与团队即兴能力之间的中介变量。 本文的创新点在于样本数据来源于使用企业社交软件平台的团队,透过社会资本视角和团队吸收能力角度,丰富了即兴能力在团队层面的研究。本文也丰富了企业社交软件平台使用影响研究和团队即兴能力有关的理论研究,对将来企业社交软件平台在企业中的应用以及团队管理提供一定的实践借鉴意义。