随着组织环境的变化、组织内部变革的要求以及管理理论的发展,企业管理水平在竞争中的作用日益明显,对企业作用也越发重要。流程管理作为一个新型的管理工具,近些年来得到了大的发展,为企业带来了发展的契机。本文从流程管理的相关概念入手,比较介绍了对流程再造的不同认识,并结合现有的实践,识别在流程管理中需要注意的问题。论文整体上可看做为一个项目,采取六西格玛的DMAIC方法论。界定问题为业务流程管理问题,通过访谈和调查法测量流程管理状况,归纳调查结果、分析的问题基本原因,在此基础上制定策略并进行流程审计以持续改进。论文首对流程管理相关知识和工具系统的进行梳理；其次系统研究、了解业务流程管理从隐性到显性的发展历程及近些年的实践结果；再次测量、分析WD公司在业务流程管理上存在的问题并进行分析；最后为WD公司制定提升流程管理能力的策略。在策略中,采用流程优化和实施的方法论分阶段进行,并提供了有利于实施的标准化模板。本论文是在对流程管理相关理论和实施工具研究基础上对WD公司流程管理现状的研究,该策略是对WD公司流程能力现状的诊断,该策略的实施对WD公司下一阶段的提高流程管理能力的目标有参考价值和指导意义