随着我国中央空调行业近二十年来的飞速发展，造就了一大批合资或民营企业。捷丰便是其中的佼佼者之一。但是拥有暂时竞争优势的企业怎样保持持续竞争优势，是摆在理论界和企业界面前的一个时代课题。本文以捷丰集团有限公司的发展为背景，结合市场营销和战略管理的一般原理，对捷丰集团有限公司的关系营销战略进行了系统分析和实证研究。首先分析了中央空调行业背景，其中包括国内外中央空调市场发展状况、主要竞争对手和模块化机组产品原理简介，另外对捷丰集团的发展历程和经营状况作了一定的介绍。其次，从关系营销的产生背景着手，简述了关系营销战略的理论基础和原理，指出关系营销战略的要素包括基本要素和系统要素。基本要素和系统要素包括承诺、信任、互惠、联盟、支持；系统要素包括信息系统建设、企业文化建设和企业形象建设。接着分析了捷丰公司所处的市场环境、其产品的生命周期及捷丰公司选择关系营销战略的必然性。从战略实施和战略保障系统的建设两个部分来分析和研究捷丰公司关系营销战略的实施过程。同时对不同时期市场环境变化及企业生命周期的不同阶段而造成战略上的相应变化，以保证企业保持持续竞争优势作了适度的探讨。最后，总结了捷丰公司关系营销战略的不足及捷丰公司关系营销战略给国内企业的启示，为今后研究合资企业如何稳定健康的发展提供了理论借鉴。在我国已经加入WTO的今天，国内企业面临如何应对国外同行强有力的竞争的共性问题，本文的研究成果可供它们制定经营战略时参考。