互联网下的价值流拓扑和营销模式创新

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营销学作为一门独立学科,自20世纪初创建以来已走过百年历程,学界与商界在营销模式、营销策略等方面的研究和实践极大地丰富了营销学的内涵。市场分析与研究、市场组合、目标市场选择、市场定位(STP)、营销组合4Ps等构成了营销管理的有效和完整的体系。新产业革命下的科技发展,特别是互联网技术的发展,导致产业和市场关系的深刻变化,为产业和市场结构带来革命性变化,从根本上改变了竞争的情景(context)和营销的内涵,迫使营销思想和模式发生改变。例如社交网站和社交通信,其市场收益并不直接来自其服务对象(即直接顾客);电商的市场作用并不仅作为交易平台,市场价值也并不仅限于商品和服务(内容)。这种范式转移(paradigm shift)实质是新产业革命下营销情景的改变,即库恩所谓的非线性链式结构(nonlinear),因此范式创新的核心是结构的变化,结构性变化可以用拓扑分类来表示。本文将价值流拓扑的思想方法引入到营销模式的分析和研究中,讨论国内外典型的传统和创新营销模式。结合营销管理创新案例,得出这样的结论:营销的本质是价值创造与交换,营销管理的对象是价值流,营销管理以顾客价值为出发点与核心,以扩展的利益相关者价值流为营销管理主线。不同的营销价值流拓扑规定了不同的营销策略空间,营销者在不同的策略空间下采取不同的营销策略和模式。在此基础上,本文进一步研究了在互联网经济下企业营销模式发展的状况,解析了当前传统企业营销面临的困境及其原因,从价值流拓扑的视角提出营销模式创新的必要性和途径,有演进式的“在原有价值流基础上增减关键节点”,或“改变企业在价值网中的地位”,也有颠覆性的“彻底改变价值流拓扑形态”。最后通过实地调研和案头研究,分析了在互联网经济下典型的成功营销模式创新案例。价值流拓扑理论提供了营销策略和模式创新的思想及方法。
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