在经济全球化及我国加入WTO的背景下，针对近年来国内外营销学界最新的研究成果与动态，特别是关于新经济理论的研究成果，本文试图将市场营销理论与我国航运业实际结合起来，研究市场营销理论在航运业的应用，力求有所创新。 本文的完成基于以下思路：首先，航运市场的营销是建立在对货运市场形势的把握及对货主的消费行为的分析的基础之上。为此有必要了解新经济带来的市场变化，特别网络信息技术的运用，全球经济一体化引起的现代物流的蓬勃发展。从而营销手段也有了更多的变化，更要重视满足客户的个性化要求，加强与客户的双向交流，这说明了航运企业利用技术进步，建立完善的客户管理体系的重要性。本文从消费心理学的角度对货主购买心理进行了研究，以求有所突破。其次，航运企业提供的是一种服务产品，相应的其航运市场营销属于服务营销的内容。本文结合航运产品的特点，对加入WTO后我国航运业的竞争形势进行了分析，探讨了经济全球化背景下我国航运企业的营销战略与策略。最后，航运企业要在竞争中立于不败之地，必须有良好的货源来支撑。这就要求深刻理解货主的想法，和他们建立长期稳定的合作关系，达到使顾客完全满意的目的。本文为此着重讨论运用合适的营销手段来构建客户关系管理模式。 本论文主要由以下章节构成：第一章讲述了什么是新经济，它对市场的运作架构产生了怎样的影响，并主要探讨了目前新经济下几种比较活跃的企业经营活动形式，论证了市场营销管理适时创新的必要性，以及航运业引入现代市场营销理论的重要性。第二章分析了航运业开展市场营销活动的特点，并对我国航运市场的供给与需求情况进行了分析，并展望了我国加入WTO以后面临的机遇和挑战，提出了相应的营销战略和策略。第三章探讨航运企业在新经济条件下如何增强企业可持续发展能力，提出了通过导入客户关系管理的手段来达到使顾客满意、培养忠诚的顾客的目的。最后从理论上进行了总结，寻求建立客观标准的顾客满意评价体系，从而以便更好地指导航运市场营销实践。 总之，在全球经济形态发生变化的情况下，我国航运企业又面临着国际航运企业严峻挑战，要站稳脚跟，持续健康发展，必须提供营销活动的针对性和实用性。作者希望通过自己的研究为企业界的实践提供一定的参考，为进一步的学术研究提供一种思路。