随着计算机的普及和网络技术的迅速发展,信息工作的科学化管理已成为企业生产、经营及管理不可或缺的组成部分,电子工单就是业务生产流程的计算机化或自动化。电子工单信息管理系统属于MIS系统的范畴,利用数据库技术,并结合软件开发工具实现系统的全部功能。众多公司以往采用的是传统的纸张表单管理形式,手工传递工单方式,逐级审批签字,工作效率非常低。而采用电子工单,管理人员只需在PC上填写相应的工单,系统会按照规定的流程自动运行,下级操作人员将会收到工单信息,并根据需要进行工单的审核、派发、跟踪和管理等操作,‘很大程度上提高了工作效率,实现了办公系统的无纸化,提升了企业的核心竞争力。本文分析了纸质工单使用现状,梳理了各种相关业务流程,设计了电子工单信息管理系统,实现了网络化管理电子工单,大大提高了工单管理效率。首先,本文采用面向对象的分析方法,重点分析和收集系统的参与者业务需求,采用UML统一建模语言、Visio2010、Rational Rose工具建立系统的数据模型图；其次,根据调研的需求分析,制定出该系统的整体设计方案,主要包括软件体系结构设计、功能模块设计和数据库设计,通过设计系统的流程图、用例图、时序图等模型,详细描述了系统的核心功能,为系统的实现奠定了基础；最后,基于B/S系统架构,应用MVC框架,Eclipse3.2开发工具设计出了电子工单信息管理系统,该系统基本实现了办公桌管理、工单管理、系统管理等主要功能。系统后台数据处理采用Oracle10g数据库管理系统,实现了数据的存取。目前该系统已部署并投入运行,运行情况稳定,改善了传统的纸质工单管理模式,提高了企业网络化管理工单工作效率,达到了预期的目标。