随着企业人力资源管理的进步发展,企业培训不再仅局限于企业内部知识的传递和交换,其战略意义日渐显现,培训对企业经济绩效的影响正逐渐成为人们的关注焦点。同时,中国经济的快速发展使得越来越多的跨国企业进驻中国市场,雇用中国人才,带来了激增的培训需求,也凸显了文化差异让许多国外适用的培训方法和策略失去原有效用的问题。如何在中国文化下开展有效培训成为跨国公司所面临的新挑战。本研究立足于中国文化背景,分别从培训师和受训者两大主体角度出发,结合使用定性与定量研究方法,分析企业培训师的自我角色理解,并探索不同的角色相对应的培训师行为与培训有效性各个子维度之间的关系。在定性研究中,我们对企业培训和发展领域的58位培训专家和咨询师(并根据他们的工作地点和针对人群分为中国组、德国组和国际组三类)进行半结构化深度访谈。在软件Atlas.ti的辅助下,运用扎根理论分析访谈录音转录的文字稿,结果表明企业培训师共有七种角色理解:四种中国培训师的特有角色:学习导向者,学习榜样,问题解决者和服务提供者;两种所有培训师都具备的角色:知识传授者和知识应用指导者;以及一种德国培训师特有的角色:团队学习推动者。在定量研究中,基于培训师自我角色理解,我们通过总结比较获得相应的培训师能力模型,并在此基础上编制企业培训师行为和特质问卷,结合培训有效性评估问卷对受训者进行问卷调查。结果显示“知识应用指导者”角色是对培训有效性产生影响最广泛的角色,而其他角色也对培训有效性评估中不同的子维度产生不同的影响作用。