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工作流技术是实现业务过程自动化的核心技术。工作流管理系统的主要目标是通过调度和分配有关的信息资源与人力资源来协调业务过程中的各个环节,以促使业务目标的高效实现。然而,现有的工作流管理系统大多存在着缺乏柔性、互操作性不高、对动态情况的处理能力不足以及不支持分布式环境等方面的问题,大大限制了工作流技术的发展和应用。Agent技术成为当前计算机应用研究的一个热门领域,它为解决复杂、动态、分布式,智能应用提供了一种新的计算手段。Agent具有的自主性、交互性、主动性、学习性和移动性等特点,能够很好的解决目前