目的：本研究旨在了解三级综合性医院人文建设的基本现状和发展趋势,探讨我省医院人文建设的成效与存在的不足之处,学习国内外医院人文建设的成功案例和先进经验,提出进一步推进医院人文建设的对策与建议。对象与方法：采用定量研究和定性研究相结合的方法,根据医院人文建设的四个维度设计一定数量的调查指标,制作调查量表。通过可靠性分析、因子分析对预调查的量表进行信度和效度检验,验证调查量表的科学性。对江苏各地区三级综合性医院进行现场调查,分别从医务人员与就诊患者两个视角收集关于医院人文建设现状的认知和评价数据。运用描述性统计分析,了解样本医院人文建设的评价状况；运用单因素方差分析、非参数检验进行统计推断,对不同人口学特征的医患双方关于医院人文建设认知评价进行差异性分析,探索出不同对象的共同人文需求。研究结果：(1)信度和效度检验结果可知调查量表具有良好的可靠性和有效性。(2)从人文理念、人文管理、人文服务及人文环境四个方面综合评价医院人文建设情况,医患双方对医院人文建设各要素的评价均较高,医方综合评价略高于患方。医方对人文环境维度的评价远高于对人文服务维度的评价,患方评价却反之。(3)不同人口学特征医务人员对医院人文建设的现状评价有差异,年龄越小,资历越浅的医务人员对人文建设的评价越高。医务人员对自身利益的维护远高于对患者利益的重视。护理人员对人文理念和人文服务的评价最高,行政管理人员却最低；初级职称的医务人员比中高级职称更重视人文服务；苏南地区的医务人员对人文管理和人文环境的重视程度不高。(4)患方比医务人员更看重人文服务,尤其是服务流程；年龄越小、付费比例越高的患者越期望高品质的人文服务；儿科患者比其他科室更重视医院人文环境的建设。建议：从核心价值理念、人文管理模式、全面人文服务和改善医院环境四个方面分别提出医院人文建设的对策建议。(1)树立人文理念：培育并践行患者需求至上的核心价值理念；改善收入格局,强化激励机制。(2)加强对医务人员的人文管理：搭建人才发展平台,重视医务人员专业发展；倡导团队协作,提高医疗质量；创新管理模式,推进合作管理。(3)为患者提供全面人文服务：健全管理系统,提升服务质量；完善服务设施,改进服务流程；培育医务人员的人文素养,提升人文服务能力。(4)打造人性化的医院环境：依据医患双方需求,建设生态硬环境；加强人际沟通,构建和谐健康人文软环境。