本文以广州大学城鸿星健身俱乐部营销现状为研究对象,运用文献资料法、访谈法、实地考察法、数理统计法等多种研究方法,对广州大学城鸿星健身俱乐部的营销现状进行调查研究,得出结论如下:1.广州大学城鸿星健身俱乐部消费者现状:俱乐部消费者男女健身比例差距不明显;年龄主要为29岁以下青年人群;学历主要以本科生、研究生为主;职业结构多为学生;喜爱运动项目主要以动感单车、游泳以及球类等运动项目为主;喜爱的私教课程主要以教练员培训等课程为主;锻炼时间主要集中在16:00至22:00以及休息日,锻炼年限主要以2至12个月之间为主;锻炼频率以2至3次为主;健身动机以减肥、塑形、增肌等因素为主;选择俱乐部考虑因素以地理位置等因素为主。2.广州大学城鸿星健身俱乐部市场营销现状:产品以私教和团课为主;价格以“99”尾数定价法为主;渠道以线上线下相结合为主;促销方式以营业推广、人员促销以及广告推销为主;员工以工作人员和营销人员两类为主;有形展示以设施设备和环境布置为主;服务过程以销售流程和服务流程为主。3.广州大学城鸿星健身俱乐部营销优势主要有:产品优势（俱乐部增设特色课程吸引消费者等）;价格优势（“99”尾数定价法激发消费者的消费欲望等）;渠道优势（线上与线下相结合多渠道营销推广等）;促销优势（多种促销方式齐头并进等）;人员优势（营销队伍年轻化、时尚化等）;有形展示优势（俱乐部配套设施较为齐全、私密性较好、装修风格贴合学生需求等）;服务过程优势（销售及服务流程规范、简单、清晰、明了,各部门员工各司其职等）。4.广州大学城鸿星健身俱乐部营销问题:产品满意度不高,产品服务智能化匮乏;定价单一且缺乏弹性变化;线上投入不足,渠道推广效果不佳,线下推广成本与效果不成正比;促销手段单一方式老旧,成本与宣传效果不成正比;工作人员服务意识缺乏,教练员执业经验不足、流动性较大;设施设备老旧、空间布局不合理且实体展示不足;服务过程中客户信息不完善且意见反馈处理不及时。5.广州大学城鸿星健身俱乐部营销优化策略:产品优化策略:创新产品种类,形成特色化课程,构建线上线下运营平台。价格优化策略:根据市场变化以及消费者心理灵活调整定价策略,增加差别定价、按次定价、按时间段定价。渠道优化策略:加强互联网公众号以及互联网APP营销推广,并且寻求合作推广以及口碑营销推广。促销优化策略:根据消费者喜爱促销方式推出体验式促销、节日式促销、品牌赞助式促销以及人员推广促销。人员优化策略:加强员工服务质量培训,以及教练员内部培训并加强人才引进。有形展示优化策略:科学设计空间场地布局,提高空间利用率,完善产品展示布局。服务过程优化策略:完善客户关系管理系统并加强消费者意见反馈管理。