废旧产品再利用是实现可持续发展的有效途径之一,由此形成庞大的二手产品市场。为满足消费者对二手产品售后保障的需求,近年来经销商开始为所出售的二手产品提供质保服务。与新产品相比,二手产品的质量和可靠性通常较差,质保成本也较高。为降低质保成本,经销商常采取质量升级、大修或再制造等措施改善二手产品的可靠性,以减少质保期内的故障次数。本文以二手家电、二手汽车等二手产品为研究对象,以销售利润最大化和质保成本最小化为研究目标,重点关注二手产品的质量升级问题,在一维质保和二维质保理论基础上,开展质量升级优化研究。’主要研究工作如下：(1)根据一维质保条件下二手产品质量升级研究的不足,同时考虑产品销售前的质量升级和销售后的预防性维修两种可靠性改善策略。在二手产品销售之前,对其进行质量升级,使其性能和可靠性得到改善；销售之后,在质保期内每当产品年龄达到设定阈值时,对其进行预防性维修,保证其可靠性维持在较高水平。建立经销商的销售利润模型,通过优化质量升级和预防性维修策略实现经销商利润的最大化。算例分析表明,与单独采取质量升级或预防性维修策略相比,同时采取上述两种可靠性改善策略可以帮助经销商获取更高的销售利润；当质保期较长、维修成本较高、产品可靠性较差时,同时实施上述两种策略带来的收益会更显著。(2)以二手汽车等产品为研究对象,考虑此类产品的二维质保需求,以使用率法为基础构建产品二维故障模型,采用故障率递减模型描述质量升级对产品可靠性的影响。针对矩形和L形二维质保区域,构建产品质量升级优化模型,探讨最优解的解析性质。算例分析表明,对二手产品实施质量升级可以有效地降低经销商的总成本。此外,对于二手产品经销商来说,提供矩形质保策略导致的总质保成本低于L形质保策略。(3)为克服使用率方法的局限性,采用两变量法构建产品二维故障模型,采用年龄递减模型分别描述质量升级对产品年龄和使用量的递减效应。针对二维免费维修质保条件下的二手产品,提出新的质量升级优化模型,实现质量升级和质保成本之和的最小化。在质量升级策略优化的基础上,开展基于最优质量升级策略的柔性二维质保研究,通过绘制等成本质保限度曲线,为经销商设计柔性质保合同提供理论依据。本文的贡献在于：系统性开展二手产品的质量升级策略优化研究,并从产品可靠性建模、质量升级建模、柔性质保设计等多个层面提出创新点,为二手产品的质量升级实践提供理论依据,推动了二手产品质保理论的进一步发展。