基于体验营销的品牌模式研究

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21世纪由于一种崭新的经济模式——体验经济的诞生,消费者的消费行为发生了很大的变化,越来越多的消费者渴望得到体验。传统的营销模式已经不能满足人们的这种新需求,取而代之的是新的营销方式——体验营销,传统的品牌塑造模式也已经不能满足企业的发展需要,运用体验营销塑造品牌成为了企业新的选择。本文采用调查研究与理论分析相结合的方法,在收集大量国内外有关体验营销实证资料的前提下,通过对资料的分析和前人理论的归纳总结提出了自己的观点。本文首先以体验经济作为背景,分析了体验营销的内涵:体验营销的定义、特征、战略模块和适用范围,以及利用体验营销塑造品牌的必要性;其次,对体验营销下品牌的内涵以及其传递的顾客价值进行深入地研究,指出了体验型品牌所传递的顾客价值为体验价值:主动的外在价值——消费者投资报酬、被动的外在价值——服务优越性、被动的内在价值——美感、主动的内在价值——趣味性,并在此基础上提出了基于微观经济学和顾客满意理论的体验型品牌的价值传递模型;再次,本文按照战略规划的流程建立了基于体验营销塑造品牌的模式:分析体验型品牌的差异化战略定位、运用4P策略和战略体验模块策略构建品牌、通过评估与控制体验营销过程以及不断创新来强化管理品牌;文章最后选择了“星巴克”作为研究案例,通过分析它的品牌战略验证基于体验营销品牌塑造模式的可行性。
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