交通协管员作为公安机关协助参与公安交通安全管理的辅助力量，在公安交巡警部门的直接带领、指挥下，通过交通执勤、治安巡逻，积极参与各项公安交通基础性工作，极大地缓解了警力不足的矛盾，为维护交通、治安秩序，预防和减少交通事故做出了重要贡献。交通协管员作为一个新生群体，其工作具有很强的特殊性。面对社会服务、工作环境、职业前景、福利待遇等因素，工作满意与否对其工作的影响更为直接。本文以杭州市交通协管员为研究对象，对交通协管员自身的工作满意及离职倾向情况进行评价。在文献研究和对杭州市交通协管员进行访谈研究的基础上，通过问卷调查，探求杭州市交通协管员的工作满意度影响因素、不同的交通协管员对其自身工作的满意情况和离职倾向情况、以及杭州市交通协管员工作满意度与离职倾向之间的关系。在获得问卷数据后，利用SPSS12.0对数据进行统计分析，最终得到如下结论：(1)杭州市交通协管员的工作满意度影响因素包括人际关系和社会支持、工作单位本身、工作本身、工作环境和条件以及工作回报等五个方面。根据统计结果分析，我们发现这五个方面可以很好地应有于交通协管员工作满意度的评价。(2)杭州市交通协管员总体工作满意度一般。具体来说，交通协管员在其工作稳定性、收入稳定性、同事关系、家人支持及单位本身建设等方面感到比较满意。但是在晋升机会、报酬合理性、社会尊重与认同以及工作环境等方面则相对不满意。(3)不同人口统计变量对杭州市交通协管员的工作满意度与离职倾向的影响都有显著差异。(4)杭州市交通协管员的工作满意度与离职倾向之间存在显著负相关关系。其中，工作本身以及人际关系和社会支持因素对离职倾向的影响更为显著。本研究的最终目的在于为提高杭州市交通协管员的工作满意度、降低离职率提供一些有价值的对策和建议。针对访谈和数据分析过程中所获取的数据与信息，本为提出如下措施，包括：适当提升薪酬水平，完善绩效考核机制和激励机制；改善交通协管员的工作环境，确保其工作安全；重视对交通协管员的培训，方便其学习新的知识、技能；适当增加晋升机会；考虑赋予其一定执法权利等。