三方交际中的关系管理策略研究--以和谐管理模式为视角

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三方交际是日常交流的常态,然而大部分对于人际关系的研究都基于交际双方的假设。本文以Spencer-Oatey提出的和谐管理模式为理论框架,以电视求职类节目《职来职往》中三方交际的话语为语料,共收集71期节目中,第三方作为关系管理所采取的81次挽救行为,其中面试官挽救次数为50次,主持人(Mr.Job)挽救次数为31次。旨在研究在三方交际过程中,在场的旁听者,即第三方采取哪些策略去管理人际关系。通过研究发现:作为挽救者的第三方通常采取三种超策略管理人际关系,分别为趋同策略,趋异策略以及转移策略。三个超策略可通过认知、身份以及情感等三个方面细划分为13个子策略。在运用超策略同时,第三方也搭配相应的缓和语使用。根据身份的划分,在场的第三方可以分为面试官与主持人(Mr.Job),当身份不同的第三方作为挽救者时,所采取的管理策略也有所不同。面试官采取的策略比较单一,相比于主持人更为直接,而主持人采取的策略较面试官更间接多样。通过分析发现,导致使用差异的原因可能与其和谐取向以及语境变量有关。
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