随着信息技术和管理理论的发展，工作流技术正成为当今技术研究的一个热点。工作流管理系统能够简化企业级软件开发甚至维护。一是降低开发风险，通过使用状态和动作这样的术语，业务分析师和开发人员使用同一种语言交谈。这样开发人员就不必将用户需求转化成软件设计了。二是实现的集中统一，业务流程经常变化，使用工作流系统的最大好处是：业务流程的实现代码，不再是散落在各种各样的系统中。三是加快应用开发，你的软件不用再关注流程的参与者，开发起来更快，代码更容易维护。 本文首先阐述工作流管理系统的国内外现状，研究热点和面临的问题，以及本课题的研究内容。然后介绍工作流管理系统基本知识及J2EE应用体系结构，重点阐述J2EE多层结构(Struts+spring+hibemate)，讨论了J2EE框架应用到工作流管理系统的优势。接下来基于J2EE设计与实现了SJQ工作流引擎。最后将SJQ工作流引擎运用于通信枢纽综合管理系统进行验证。 本文所做的主要工作有： 一基于J2EE框架设计开发了SJQ工作流引擎。 二建立一个独立于不同企业应用的标准的集成框架。 三研究实现SJO工作流引擎在通信枢纽综合管理系统中的应用。