在买方市场条件下，品牌已成为引导顾客辨认和识别不同企业的产品和服务、降低顾客购买风险的重要工具。随着市场竞争的日益激烈，企业长期建立起来的品牌显示出它们强大的经济价值，对此，工商界和学术界提出了如何经营品牌、评估品牌实力的问题，这就迎来了品牌管理的新内容即“品牌权益测评”。品牌权益具有多元化特征，从企业物质投入、市场竞争力和顾客等方面都可以反映品牌权益的某些特征，因此对品牌权益的测评研究也呈现出多样性，其中基于顾客的品牌权益测评，不仅反映品牌权益的运行状态，而且反映品牌权益的具体来源，能够为改进营销策略提供有效指导，对于企业有效管理品牌和创建名牌具有重要的实际意义。 本文在梳理国内外研究文献的基础上，借鉴品牌关系理论的研究成果，进一步研究了基于顾客的品牌权益测评模型，提出品牌权益测评应包括品牌情感感知价值这一重要因素，并建立了品牌权益测评的层次概念模型，模型中品牌知名度通过品牌联想、品牌情感感知价值、品牌忠诚度、感知质量对品牌权益产生间接影响，而品牌联想、品牌情感感知价值、品牌忠诚度、感知质量对品牌权益具有直接影响。之后本文以个人电脑市场为背景，依据研究假设和相关研究成果等设计了调查问卷，对个人电脑顾客进行了问卷调查，并采用SPSS13.0软件进行处理与分析，主要运用相关分析及回归分析等分析方法，对假设进行了检验，得出以下结论：基于顾客的品牌权益受到多个因素的正向直接的显著性影响，其来源于品牌联想、品牌情感感知价值、品牌忠诚度、感知质量；品牌情感感知价值、感知质量还通过品牌忠诚度对品牌权益产生间接影响；此外，基于顾客的品牌权益还受到品牌知名度的间接影响，品牌知名度通过品牌联想、品牌情感感知价值以及感知质量而对品牌权益产生正向间接的显著性影响。根据研究结论，本文提出了一些关于品牌权益管理的启示，以期对企业品牌建设有所裨益。