公共服务本身是一个机构、系统和企业，就像其他任何机构、系统和企业一样，在发展中会遇到挑战。与监督、劳动力多样化管理以及薪酬和报酬等有关的问题是现代机构必须处理的主要问题，由于最近强调任何组织的最重要资源为人力资源，所以关于了解和解决影响雇员个人工作效率，包括企业及政府机构在人力资本方面的总体生产率的一些因素的研究正在逐渐增加。　　一些政府领导和公务员对国家资源的忽视、滥用和管理不善，造成的人员冗余、重复工作、缺乏协调和造假、监督不力、滥用人力资源情况屡见不鲜。　　本论文审视了一些先前就存在的挑战，以及政治、不恰当管理和其他因素在这些问题中扮演的角色。此外，还研究了所述挑战和相关因素的影响。研究是建立在观测及权威机构关于类似或相关科目研究数据之上的。本文还细致的讨论了公共服务体系的监督问题，包括对特点不同和来自不同群体的职工的管理，以及在马拉维一直备受争议的公务员的薪酬问题。总的来说，这项研究力求发现公共服务中的人员配置和资源管理不善的问题，就像做生意因操作不当对业务造成的严重后果一样。本文借鉴了相关问题的大量研究结果。虽然本文的讨论主要集中在公共行政区域中的一部分领域，但重要的是从另外的角度讨论了公共服务，即借用现代公司在人事管理方面的做法。