B2C电子商务作为信息时代的产物，成为一种全新的商务运作方式提供了一种新型的交易模式，并且推动了经济的全球化。我国B2C电子商务正处于快速发展时期，这为物流业提供了千载难逢的发展机遇，与此同时，对物流业也提出了新的更高的要求。在电子商务迅速发展的同时，物流发展的滞缓对其产生不少阻力，甚至成为电子商务不断发展前进的瓶颈。本文基于当前我国的B2C电子商务企业，通过对B2C电子商务物流发展的现状和物流模式进行分析与讨论，并以知名电商京东商城现有自建物流模式的分析与改进为例展开以下研究：　　第一，本文回顾了有关B2C电子商务物流模式的国内外研究理论，然后对我国B2C电子商务物流的发展现状进行研究，重点分析了我国B2C电子商务企业的运作流程、配送模式、发展特点以及存在的问题等。　　第二，本文作了对京东商城自建物流模式的模糊AHP层次分析法分析论证，结果显示京东自建物流模式所占比重最大，与现实中京东物流模式的选择相符。同时本文所选的电商货物所有形式、企业规模及能力、总成本、物流专业化水平及服务能力和经营能力这五个影响因素及重要性程度分配较为合理。随后，基于对京东自建物流的SWOT分析，明确了发展自建物流的优势与劣势，存在的机会和面临的威胁。提出了电商企业在选择物流模式时存在的问题和发展中的障碍，理论上改进京东商城物流配送模式。　　第三，对京东商城自建物流服务体系存在的问题进行了分析，并对相应的问题提出了物流服务体系的构建及优化建议。包括通过快速物流解决成本高的问题，效率化的合并策略降低物流成本；保证配送速度，提高客户满意度，建设差异化物流；加强对物流配送人员的教育培训与评估，创新与完善物流成本管理机制，建立人才激励机制，不断强化物流成本意识；注重物流配送体系的基础建设和物流信息化的建设；通过削减退货来降低物流成本；不能忽略自身主营业务的发展，同时要妥善处理好与第三方物流企业的关系。　　最后，对电商自建物流给出了建议，电商企业应要严格控制自身的资金流，做到投资与收益有效平衡；优化自身管理水平；继续做好自营业务；妥善处理好与第三方物流公司的关系。电商还应看到社会化物流才是电商物流建设的最优策略，自建物流应通过社会化合作方式，走向更加专业化、高端化。同时，B2C电子商务企业应根据实际状况，合理安排好自建物流和第三方物流的比重与关系，从而使自身的物流更加顺畅和高效。