现代情感治理与中国传统文化一脉相承,是中国共产党情感工作的延续,是群众路线在基层治理中的现代演绎。情感治理有助于降低治理成本、强化情感联结、柔化国家与社会的刚性结构,对于缓解现代化过程所伴生的人的疏离感,重塑基层情感认同具有重要意义。当前情感治理的研究主要以理论分析为主,实证研究不足。因此,有必要结合情感治理的具体实践,对基层治理中情感的生成、情感治理的运作及成效进行深入分析,以期更好地借助情感治理来提升基层治理效能。本文以上海市W社区的情感治理实践为例,将情感治理划分为结构、文化与过程三个维度进行具体阐释。研究发现,在结构维度中,以社区党组织为核心的权力结构为情感治理提供了价值指引与动力源泉,多元主体共同参与的行动结构为情感治理有效地整合了资源与凝聚共识,社区关系网络的差序结构使得情感治理主要以老年群体为中心的形式开展。在文化维度中,家庭伦理在社区治理中得到进一步泛化,这使得打造家园化的社区与构建拟亲缘关系成为重构社区关系的主要途径,在“泛家文化”的社区中,人情与面子、“施”与“报”的平衡等传统观念深刻影响着社区的人际互动。在过程维度中,情感治理的实践可分为价值导向型与工具导向型两种,前者以凝聚社区情感为导向;后者则以解决具体问题为导向,并在实践过程中辅以人情、面子等情感策略的运作。情感治理也有其局限性。首先,过分依赖情感将会消解规则的有效性。其次,情感治理的成效与个体素质密切相关,具有不稳定性。最后,过分强调情感的工具性,将导致社区情感治理的异化。鉴于此,情感治理未来的优化在于不断挖掘社区内生情感资源、拓宽情感传播的渠道以及充分发挥关键群体在情感治理中的积极作用。