员工的绩效考核是每个企业管理运营过程中不可或缺的重要组成部分,这也是员工工作的原动力,是提升员工积极性的重要管理手段,也是企业能够稳定人才团队进行可持续发展的有效工具。所以一套能够高效、精准、全方位展现员工工作情况的绩效考核体系是必不可少的。优质的绩效考核体系是提高员工业务能力、积极性的有力武器,从而增强企业竞争力,而且还是企业内部岗位良性竞争,稳定优质人才的基石。本文使用了定性、定量结合的研究方法,以ZX银行的绩效评估为例进行深入解读。通过七个章节的逐步分析、研究,先是通过查阅对国内外相关文献,了解到关于绩效考评的研究现状、研究方法,确立了研究思路;随后介绍了 ZX银行JZ分行的基本情况,通过个别访谈、问卷调查等形式深入挖掘ZX银行在客户经理绩效考核中存在的问题,并根据收集数据分析问题的成因。接着运用KPI理论、360度评估理论给出具体的考核指标明细以、计算方法以及权重,对ZX银行的客户经理绩效考核体系进行优化。最后,通过制度保障、技术保障等方面的全面改进,使优化后的绩效考核体系得以顺利实施。本论文通过对ZX银行客户经理绩效评估体系的研究发现,客户经理作为商业银行最重要的岗位之一,对其考核体系的好坏直接影响银行现阶段的发展。目前KPI考核方法更适用于银行业务发展,它包含业务指标、合规管理、客户经营、员工发展等多维度指标,可以全方位评估客户经理的工作成果,并且能很好的融合银行的战略目标,同时也是管理层有力的管理工具。对ZX银行客户经理绩效考体系优化的研究也为未来银行不断发展不断适应新形势奠定了基础。