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管理是一种组织人员利用可用资源完成既定目标的活动。类似其它组织,医院同样需要通过可用资源完成自身目标。医院是世界范围内复杂的组织之一,其管理对于管理者和医生都是一种很大的挑战。但是,由于不同的背景和文化,管理者与医生之间经常发生矛盾,并正在成为全世界尤其是贝宁许多护理系统中相当重要的问题之一。
与世界其它国家相比,贝宁的护理服务仍然处于较低水平,管理者与医生之间的矛盾给医院带来很大的赤字,并逐渐破坏医疗系统。因上述矛盾,政府已停止从医院管理学校招聘管理者。尽管政府制定了解决方案,但却未能解决存在的问题。
为找到解决方案,本研究深入分析了与该话题相关的所有问题,并总结了4个有待解决的具体问题(管理者与医生之间缺乏合作;管理者与医生之间缺乏沟通;管理者与医生之间缺乏支配;不合适的组织结构)。
本研究诣在贝宁护理中心建立一种管理者和医生共同参与的管理政策。为此,研究调查了医生和管理者之间存在的具体矛盾,并一一提出了相应的解决方法。也分析了每一个具体问题产生的原因,并作出相应假设。
为了验证这些假设,通过电子邮件调查了50位受访者作为样本。根据调查,63%的医生很少参与医院决策是问题1产生的原因,而51%的受访者回答显示,第二个问题的原因是管理人员和医生之间的文化差距。在另一部分中,60%的人选择各医院内部部门之间缺乏支配是具体问题3的原因,54%受访者认为集中的权力和任务分配上的混乱是最后一个问题的原因。
调查结束后,贝宁卫生当局收到了一系列解决方案和建议。该研究得出结论:管理人员和医生之间的合作关系对改善贝宁卫生系统具有很大意义。