国有企业内部沟通问题实证研究

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企业内部信息沟通是企业管理的重要方面,管理者与被管理者之间的有效信息沟通是组织运行高效的必要保证。内部沟通能力是构建企业软实力的重要方面。信息化时代的高速发展对企业内部信息沟通的透明化、全面性、准确性以及及时性提出了更多的要求。国有企业作为我国国民经济的骨干力量想要在竞争中脱颖而出,就要加强国有企业内部信息透明化管理和沟通,正确、客观、科学地反映企业员工的信息。本文旨在通过对我国国有企业内部信息沟通现状进行调查与实证分析,进一步阐述国有企业内部信息沟通需求、沟通效果、沟通满意度等方面的现状。通过定量分析,本文得出国有企业管理者与一般员工在沟通需求方面存在差异;对于沟通效果,国有企业沟通的准确性和沟通的客观性处于较高水平,但是,沟通的全面性和及时性并不是特别理想;在沟通满意度方面,国有企业管理者对于企业内部的沟通满意度高于一般员工对信息沟通的满意度。在以上对于国有企业内部沟通现状的研究基础上,本文随后从个体和组织两方面解释了影响信息沟通的因素,以及各个因素所发挥的作用。从个体角度,不同的领导者的风格和不同的员工个性对于沟通都有着一定程度的影响;从组织角度,国有企业领导对内部信息沟通的重视程度一般,在信息沟通模式方面,国有企业以纵向沟通和正式沟通为主,横向沟通和非正式沟通则较少;在纵向沟通中,下行沟通(计划、命令等)较多,上行沟通及反馈较少;一般都是单向沟通,缺少双向沟通。另外,在信息沟通渠道方面,国有企业中有越级沟通制度和及时反馈制度的数量很少。最后,根据前文的分析,提出一系列有针对性的解决对策,包括创建有利于企业信息沟通的企业文化;加强企业内部信息沟通的考核;增加对员工沟通能力的培训;建立科学的组织结构;完善组织内部沟通制度;调整信息沟通的内容;选择恰当的信息沟通渠道。
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