随着信息技术的不断攀升以及移动终端设备在大众生活中的角色愈发重要,乘着这股东风,手机网络购物以其便捷的购买方式,而备受人民群众的青睐。随着互联网购物逐渐步入快车道,线上、线下与物流融合发展的“新零售”模式为零售业拉紧了共同的纽带,而社区团购便属于其中一个类型,在快递物流的各个环节中,以社区团购加末端物流配送的经营方式,具有距离短但成本高的情况,这也是快递业界值得重视的环节。在此背景下,C公司的末端网点将立足于末端物流配送"最后一百米"的服务上,其网点目前已分布于各大居民社区和高等院校内,并起到了承上启下的功能,一端主要为物流快递企业服务社区团购,另一端则为用户提供快递的派送和寄递等服务。但是在迅速扩张的同时也逐渐暴露出诸多问题,例如配送超时、包裹丢失、货品损坏等。如何完善快递末端配送体系,为消费者提供更优更好的服务,俨然成为快递末端配送亟待解决的问题。本文在整理归纳国内外相关文献研究的基础上,采用问卷调查、层次分析法以及加权集合覆盖模型相结合的研究方法,立足于优化社区团购背景下C快递公司末端网点布局,面向社区团购相关用户进行问卷调查C快递公司末端网点布局的发展现状进行研究,分析其中存在的问题,通过调查研究发现C快递公司末端网点存在末端配送受阻、租赁成本高,网点业务发展程度不平衡、面向社区团购的末端网点服务质量要求增高四个方面的主要问题,据此提出进行末端网点优化布局的必要性。其次本文选择杭州市钱塘区进行实例分析,通过层次分析法建立评价指标体系,构建判断矩阵,并利用加权集合覆盖模型选择网点布局最有解,最后提出优化建议,包括优化驿站布局规划,提高配送时效、发展协同合作模式,支持新型快递末端网点建设、提升服务质量,增强用户体验,为面向社区团购的C快递公司末端网点布局优化提升服务质量提供参考。