在这个信息高速发展的时代，电子购物无处不在，同时基于商家的电子商务更是发展迅猛。随之而来的就是电子商务信用问题，近几年，网络欺诈、“刷信用”问题层出不穷，严重影响了B2C电子商务的发展。因此，本文以基于电子上平台的电子商务商家为研究主体，对参与交易的各主体之间的交易行为进行博弈分析从而为电子商务信任机制的建立和完善提出建议。本文根据B2C电子商务交易过程中每个交易阶段参与主体的不同分别进行博弈分析。把整个交易过程划分为：商家与商家之间的博弈、顾客与商家之间的博弈和电子商务平台提供者与商家之间的博弈。对其各阶段博弈行为进行分析的基础上，通过建立不完全信息静态博弈模型、重复博弈模型、信号传递模型对影响电子商务信用的问题进行分析。包括商家信用程度的高低对商家决策选择的影响，得出高信用的商家的标价会相对较高，对于那些高信用但标价较低的商家就会存在“刷信用”的嫌疑；分析商家选择不诚信交易的根源是存在投机心理，进行一次欺诈交易的收益会比诚信交易的收益高；分析了监管力度和惩罚力度对电子商务商家信用的影响，同时通过信号传递模型得出，电子商务平台提供者不应只是关注事后处罚，而应加强事前监管，监管为主，处罚为辅。通过研究，获得了以下研究成果与研究结论。（1）本文引用电子商务平台提供者的概念，我国目前的情况是基于电子商务平台提供者的电子商务商家占着主导地位，商家自己建立网站进行交易的占少数。因为对于商家来说建立电子商务网站的成本比较高，后期的维护也很麻烦。借助现有的电子商务平台，不仅省去了很多有关网站建设和维护方面的费用，同时也可以借助网站的声誉建立商家声誉。所以对电子商务平台提供者与商家之间的博弈分析是非常有必要的。（2）顾客与商家之间的博弈分析，是一个重复博弈的过程。通过建模分析我们知道，如果只是进行一次网上交易，无论是进行诚信交易还是欺诈交易，商家的收益都会大于零（这也是商家选择欺诈交易的动力），但是对于想进行长期发展的商家不会只想进行一次交易，那么促使商家选择长期交易的前提就是进行诚信交易的收益要比进行欺诈交易的收益高。由此得出，通过提高顾客忠诚度、加大惩罚力度和提供畅通无阻的信息沟通渠道可以促使商家选择诚信交易。（3）商家与商家之间的博弈行为究其根本就是在定价方面的博弈，针对销售同一产品、信誉不同的商家之间的定价策略进行博弈研究，得出了信誉比较低的商家会通过标一个比较低的价格来弥补自己信用上的不足。因为网络销售不同于传统销售，网络信誉也是一种隐性成本，会影响产品的定价。信誉高的商家销售产品的成本就会高，那么产品的标价也会相对高；同时还得出产品价格的增加量与信誉等级的提高量之间不是严格递增的，而是随着信誉的不断提高，价格的提高幅度会越来越小的。顾客进行选购商品的时候对于高信誉低价格的商家要格外注意，因为这些商家的高信誉很可能是通过不正常手段获得的，而且很有可能会提供质量不好的产品。（4）电子商务平台提供者与商家之间博弈，是动态博弈，电子商务平台提供者会发布制定的各项监管政策，电子商务商家在知道各项监管政策的前提下会做出相应的决策。通过研究得出平台提供者的监管力度越大，电子商务商家违约收入就越小，其违约程度就越小；惩罚越厉害，电子商务商家的违约收入就越小，其违约程度也小；更看重短期利益的电子商务商家，其违约收入就越大，也就是违约程度越高。同时得出监管力度跟惩罚力度越大，所需的监管成本就越小；同时也给电子商务平台提供者传递出，对于追求短期利益的电子商务商家应加强监管的力度。还得出在商家违规转化为对网站声誉破坏越多的情况下，电子商务平台提供者的监管力度也会加强的。(5)在电子商务平台提供者之间也应该建立信用评价机制，而不能仅仅对平台的使用者进行评价，这样电子商务平台提供者就会没有压力而疏于管理。通过建立信号传递模型，针对交易前这个比较重要的交易环节，也是监管发挥作用最大的环节进行分析，为电子商务平台提供者应该在那些方面对商家加强监管给出建议。电子商务平台提供者更应该关注的应该是交易前的监管而不是交易后出现信用问题的处罚，这个也是目前电子商务商家信用问题存在的一个漏洞，加强前期的各项信息可信度的考察是提高电子商务信用的一个关键要素。