随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术特别是INTERNET技术的迅猛发展与广泛应用，引发了今天企业管理领域，以应用企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等信息系统，构建计算机化企业(Cybercorp)为核心内容的一场新的管理革命。事实证明，流程合理化是企业信息系统成功应用的前提，于是人们迫切需要一套系统化的企业流程诊断理论与策略及其计算机辅助工具的出现。 本文针对这一需求做出了如下两大方面的研究工作： 首先，从企业问题诊断的认识论和方法论角度来看，本文在综合研究了认知心理学、系统工程学和人工智能学的基础上，分析了企业诊断的发展阶段。并从系统科学的高度抽象出企业经营诊断和工业工程诊断的共性，并研究了流程诊断的个性。以企业工程思想为指导，结合流程管理思想，提出了包括形式化概念体系和集成诊断策略框架在内的，基于企业流程模型的，面向信息工程的企业流程诊断工程理论架构。 其次，从信息系统开发的认识论和方法论角度来看，本文将当今很成熟的面向对象描述语言——统一建模语言(UML)与能够被工作流管理系统执行的Petri网模型——工作流网(Workflow-net)模型相结合，提出了集成的层次化流程模型——UML-WFN模型。并以此为基础提出了以企业流程诊断工程思想为指导的，以工作流技术为支持平台，以UML-WFN模型为流程模型，能够通过Petri网的定性、定量和仿真分析技术来进行验证的业务流程和信息系统的建模与诊断策略。 最后，通过一个案例实践验证了所提出的理论与方法的合理性与实用性。同时，期待通过以后不断的改进，本文所提出的企业流程诊断理论与策略能够成为衔接企业诊断咨询与信息系统开发的纽带，成为支持信息系统快速原型开发的得力工具。