【摘 要】
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随着经济水平的不断提高,旅游已成为人们普遍的消费方式,与过去标准化的跟团游相比,人们更青睐能以独特的方式去体验一个国家或地区的特有风情。面对不断成熟的旅游消费环境
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随着经济水平的不断提高,旅游已成为人们普遍的消费方式,与过去标准化的跟团游相比,人们更青睐能以独特的方式去体验一个国家或地区的特有风情。面对不断成熟的旅游消费环境以及个性需求显著提升的消费者,越来越多的旅行社开始重视高端旅游市场这一潜力巨大的市场。本文选取的北京KS国际旅行社是一家已二十余年的传统旅游企业,在互联网浪潮冲击下,北京KS国际旅行社面临因现有营销策略滞后于当前市场行情导致的营业额增长缓慢,客户流失的严峻问题。面对市场上消费者对旅游产品个性化、高品质的需求,如何更深入的了解消费者的需求,最大限度的占领市场份额已成为旅行社凾待解决的重要问题。本文运用战略管理学理论、营销管理学理论、管理经济学理论、消费者行为学的理论知识,通过文献研究法、定量分析法、定性分析法、案例研究法多种研究方法首先探讨了高端旅游的定义与内涵,剖析了我国高端旅游市场发展现状。然后以北京KS国际旅行社为研究对象,分别对其外部和内部营销环境做了分析。在此分析基础上,运用STP战略工具分别从旅行社产品、价格等七个方面为KS国际旅行社进行高端旅游产品营销策略提供了优化建议。最后提出了在营销策略实施过程中应配套的保障措施。
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